成都清晨网络根据多年的危机管理经验，将危机管理的基本要素大致分为两大类，即：危机处理和危机预警。
一、处理危机
企业危机的特色便是突发性、不确认性、破坏性和舆论关注性。这就要求企业危机管理人员要长于捕捉危机，并尽快确认危机的破坏性，为下一步怎么处理危机做好前期准备工作。
当危机已经是不可防止的时候，要快速弄清事情真相，各部分确保信息的一致性，尽可能把真实的、完好的情况公布于众，以防止大众的无端猜忌。还要做好有关部分和媒体的应对解释工作和危机善后工作。
企业每次的危机都各不相同，应该针对具体问题，迅速拿出处理方案，而且随时修正和充分危机处理对策。要积极主动的维护大众利益。能够经过召开新闻发布会，及时向大众奉告危机的处理情况。有错就要认，挨打要立正，以大众利益至上的准则处理问题。
别的还能够经过权威性的组织对应对处理危机，处理危机时，能够经过约请权威人士或者媒体组织等辅佐查询，以赢取大众的信任。
危机处理过后，企业危机办理人员要对这次危机进行总结、评价。对危机管理工作进行全面的评价，具体列出危机办理工作中存在的各种问题。而且要经过总结评价的问题进行相应的改正，要求相关部分逐项落实，完善工作内容。
二、危机预警
在企业顺利发展时期，企业就应该有强烈的危机意识和危机应变的心理准备，建立一套危机管理机制，对危机进行检测。尽可能的把危机事情消除在萌芽状况，使危机形成的危害和影响尽可能削减到更小程度。
危机给企业制作了一种新的环境，企业管理者要长于利用危机去探索企业经营的新思路，进行重大变革。这样，危机可能会给企业带来的不仅仅是危害，也有可能是新的发展机遇。
危机管理的八大准则:
（1）沟通准则
（2）制度化准则
（3）诚信形象准则
（4）信息使用准则
（5）立异性准则
（6）防备准则
（7）企业领导注重与参与准则
（8）快速反应准则
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