眼科保健市场包括眼病诊疗、激光近视手术和医学视光三个板块，其中70%可以通过手术来解决。该病的诊治以白内障、青光眼、眼底病为重点，治疗方法主要有药物和手术两种。其中，激光近视手术包括传统的准分子激光手术、飞秒激光手术和全飞秒激光手术。医疗验光相对于普通验光而言，普通验光是指普通眼镜店的配镜验光，而医学验光则是综合各种条件，科学地开出的处方。国内眼科医疗服务市场保持高速增长，2021年国内眼科市场将突破1500亿元。
面对竞争日益激烈的眼科市场，如何打开新的渠道就显得尤为重要。口碑推广是利用人与人之间的沟通来进行营销的一种方法，但是口碑推广也是一种很难做到的方法。口碑好就意味着眼科机构在消费者心中有很高的信誉和权威，眼科机构砸大钱做广告也同样难以做到。
而且口碑推广的难点是，它的决定权不在眼科机构，而在用户，眼科机构不需要花很多钱去宣传，而是把话语权完全交给用户去决定。在口碑推广的世界里，越少的用户控制，越淡化自己的商业利益色彩，传播的效果就会越好。怎样做好口碑推广，需要眼科机构不断思考，调整营销策略。
因此，眼科机构应该怎样做好口碑推广呢？在这里成都清晨网络的小编就为大家介绍我们对于眼科机构如何开展口碑推广战略的一些看法。
一、眼科机构应该重视每一位感兴趣的客户
如今，许多公司都将“以客户为中心”视为一种战略或经营理念，但很多时候，这一指导在执行过程中会出现偏差，例如销售人员为了多卖产品而常常不考虑客户的需要而喋喋不休，或对那些迟迟不作出决定的客户说三道四，甚至对那些看上去不像目标客户的人冷淡，这些行为都会使人们产生消极的感觉。
对于消费者来说，消费体验上，他们更容易记住表现上的不足，所谓好事不出门，坏事传千里就是这个道理，对于用户来说，一点不足会给人留下的记忆远比好的更深刻。所以，眼科机构要赢得良好的口碑，就必须让每一位对你感兴趣的顾客微笑，尽管有些顾客并不一定会买你的东西，但你的表现会使他们津津乐道，他们会主动地帮助你宣传你的与众不同和你的热情好客，而且很多时候，一些顾客还会因为你的真诚而改变主意。
二、良好的服务是形成良好口碑的重要因素
虽然许多眼科机构认为这会花费大量的人力成本，但与那些令消费者厌烦的广告相比，哪种投入更划算呢？公司应该多为消费者考虑一些，多考虑一些消费者的感受，多关注他们的声音，这样眼科机构才能省下一些钱，也能多赚一些。
三、眼科机构必须主动创造一些机会
让更多的人记得你，让他们有更多的机会去口碑传播。有什么人会在某些场合自动推荐你呢？除令人愉悦的消费体验外，更重要的是，眼科机构在消费者心中埋下口碑的种子，让人们主动地与他人沟通，并向他人推荐依靠眼科机构提供的增值服务，甚至是附加价值的东西。
就像在吃东西，只有那些回味无穷的东西，下一次人们才会继续来。下列方法中可能会对大家有一定的帮助：
（1）送出超出消费者意料之外的小礼物。
如果买了你的产品，得到了意想不到的收获，他们往往会很高兴，并把自己的收入展示给别人，因此，与你的产品有关的副产品或小的印有公司标志的产品，甚至一些消费者喜欢的小礼物，如钥匙扣、挂历、电话卡等等，都是很好的口碑推广工具。
当客户离开时，记得给客户一张精美的联系卡，产品手册或公司出版物。无论顾客对你的商品是否感兴趣，他们都愿意收集那些看起来很漂亮的东西，所以印上你的公司地址或产品简介的精美卡片、产品手册或眼科机构内部刊物，对他们来说，是日后回忆的道具。
假如有人买了你的产品，你也不要吝惜送他们两份这样的礼物，因为一般情况下，消费者在介绍时，也希望能送一件能证明你的东西，你再多送一件，他们就是无偿做你的推销员。尤其当消费者主动要求时，你更应该毫不犹豫地给予，因为他们更多地要求这些带有你信息的东西，往往是因为喜欢，因为他们要向别人炫耀。
（2）定期举办一些酬宾活动。
每年你都得在一定的时间内开展促销活动，或者举办一些酬宾活动，例如节日、眼科机构年会等，这些活动能让消费者感觉到你对他们的关注，他们经常会因为这一天来消费，甚至成群结队来支持你。但注意不能每天都这样，也不能名不副实，必须让酬宾成为消费者真正得到实惠的一项活动。
（3）让消费者成为您尊贵的顾客。
每一位消费者都希望自己能成为眼科机构的贵宾，比如在银行或电信营业厅办理业务，消费者都希望自己能获得优先服务：在餐馆，消费者希望下次光临时你能记得他，给他一些优惠。所以，对于眼科机构来说，向客户提供折扣卡，VIP卡，向客户提供他们喜欢的特殊服务，将使您的产品或服务细水长流。
（4）关注客户的意见。
如果有顾客向你提建议，不要告诉他们这件事办不到，你要收集他们的意见，或在适当的时候告诉客户你们采取了什么措施。用户希望自己的意见能对眼科机构起到指导作用，如果员工找借口或不正确对待这些意见，将极大地打击用户的积极性。在需要的时候，甚至可以接受他们的意见，让他们觉得自己受到重视。为了你的这些行为，他们肯定会向你讲述他们给你建议的故事，这样就可以吸引更多的人来参与。
成都清晨网络认为，营销不应只关注消费者的行为，更应关注他们的嘴，所以在新的营销时代，我们不应只请消费者注意，还要请消费者说，只有人们的赞美才能吸引更多的人的注意，这就是口碑推广所需要去追求的。
---清晨网络（QC）---
“全程化、一站式”网络营销服务商，以十年线上整合营销及商业实践经验，为许多品牌提供网络传播及销售代理服务。目前客户集中在政府、医疗、医药、教育、装饰、金融、地产等中高端品牌，清晨网络同时具备在商业运营、网络传播、营销管理等综合行销配套的服务能力，可在营销局部环节如：阶段性网络传播，单次营销活动，数字品牌建设等与客户切入合作。视产品发展不同阶段，以月费、月费+佣金、佣金三种模式合作，敢于与客户风险共担，利益共享。
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