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美团致力于打造完美的医美市场 店铺应该如何快速提升星级?

清晨网络 | 2021-03-03 | 分享至:
成都清晨网络发现,从开始的团购、机酒购票、外卖发展到如今的生鲜、旅游以及医美整形等领域,美团点评已经逐步发展成为一个以餐饮为核心的超级平台,只要能够在线提供服务,就可以融入到美团点评的生态系统中,复用其底层能力,加速行业数字化、商业化、规模化发展。

至于美团点评现在及未来如何服务医疗美容业,加速行业成长。在8月26日召开的美团医美云峰会上,美团医美业务负责人李晓辉说,美团深耕医美行业的出发点是以机构客户为核心,共同打造一个完整的医美市场。


以美团点评外卖、到店、酒店和旅游等业务积累的庞大流量池为基础,从消费者和商家的角度,运用5G技术、网络技术等,探索出更多可以直接影响现有流量池内医美市场气氛的消费者教育和转化工具。

相对于依靠外部投放寻找流量,美团点评只需对平台本身已有存量流量进行精打细算即可形成强大的市场势能。在蛋糕越做越大的情况下,从业者所能获得的份额自然会随之上升。在微观上,超级平台美团点评也在紧跟时代的营销势能发展,目前正在探索直播、视频面诊等工具,对于医美这一独特的医疗行为,在与顾客进行上门沟通时,需要让顾客产生更强更直观的画面感和信任。

消费者通过医美整形消费行为所获得的服务,并非是一种物质性的实体产品,而是消费者自己从形态、精神和美学角度所享受的一种服务。运用工具赋能机构,前置并增强消费者对商家服务的感知和信任,对于提高线上消费者到店率甚至复购率具有重要意义。

在过去的10年中,医美行业一直是流量入口的广告黄金。百度在2013年的广告收入总额是260亿元,其中近一半(120亿元)是来自莆田系。而且医疗行业占据了百度收入的1/6,美莱、艺星、华韩等莆田系医疗机构,每年向百度投入的费用高达上千万,甚至上亿。

由于医美机构整体市场规模不断扩大,公众对医美行业认可度不断提高,医美机构的投资金额也在不断增加。只是渠道从过去的单一搜索引擎,向医美垂直社区和美团等互联网平台转型。

今天在美团App上搜索“医美整形”关键词,结果中的前五个都是广告。在过去,美团一直是靠外卖来赚钱,靠到店和酒旅来赚钱,其核心就是高频打低频的逻辑,用外卖来吸引流量,通过各种方式来变现。

如今,在具体的实现方式上,美团已经转向了网络营销这一大方向。医美行业也是如此,美团进入的轻医美市场,属于高频+低客单价模式,非常适合医美机构获取客源的机制。正因为如此,越来越多的线下医美机构开始在美团上开设店铺。但是由于很多医美机构不具备自己运营美团店铺的能力,导致店铺的流量、转化、星级等方面的数据都不好看。

考虑到相当多的美团医美机构的管理者都很好奇如何提升美团店铺的星级,那么今天我们成都清晨网络就来谈谈,如何在美团上快速提升自己店铺的星级。

1、如果是新店铺
开店1-2个月内,大约20个五星好评足以使你的店铺达到4.5星。维持2个月零差评后,配合官方流量工具,妥妥可以达到5星。


2、如果是老店
对原有评价数增加30%,假定原来50条3星,增加15条左右就可以达到4星左右,一个月后还会增加,没有差评后就可以达到4.5星左右,老店要上5星要多考虑,相对新店就不容易了,具体结合案例分析。

假定你每月增加10个评论,那么你必然需要流量的配合,否则你就会不符合评论的流量链。现在问题来了,如何实现流量?简单易行的办法就是走一些量(访客/预约/收藏),短期内就能见效,但长时间看评论肯定会干扰这一方法。更好的办法是,减少刷量占比,增加官方产品的流量占比。这将更加安全和可靠。

3、官方产品列表:
(1)推广员(推荐大部分商户使用,每一类玩法各不相同)
(2)高级推广通NCPM(曝光千次收费,中小商户推荐使用推广通即可...)
(3)霸王餐(一般一年的套餐会送一次霸王餐,剩下的就跟销售谈了)
(4)广告位(每年双11,以及XX节等,每一类都有固定的广告位来源)
(5)官方工具,如开放预订、团单、购票等功能(可根据业务情况开放3选2)

4、一些关于推广通和霸王餐的准则。
增流工具,首选推广通或霸王餐,辅以第三方量量配合,单刷在一定时间内可行,长期一定要换成官方流量工具。

正式的霸王餐,就像是我们付保护费给点评一样,可以让您的门店访客和浏览量猛增,配合自己的点评维护系统,让点评数量和质量快速增长。从访问量来看,每场霸王餐都已成为各大餐厅想要在众多餐厅中脱颖而出的重要手段。

推广通,在成本控制、时间控制的范围内是较为精确的流量,即使一次点击就贵一点,只要你不做冤大头,精确的流量或者意向客户我们就应该一直做到。对中小型医美美团店铺而言,建议每日预算控制在一定的范围之内,店铺评价4.5星以上即可开张运营。

5、怎样才能做到霸王餐让每个人都喜欢呢?
在此告诉大家,让官方霸王餐都给五星好评是不现实的,一般100份霸王餐按70%的到店率、50%的评分率,最多能收获30份免费体验评分率,大概会有20个五星好评给你,如果服务周到,好评自然很多。

但是,我们需要的不仅仅是这30个评论的数量(而且霸王餐的好评并不包括在内),我们还需要:

(1)免费曝光:7天点评全城曝光广告,全部免费。
(2)VIP用户与其他用户的关系链:霸王餐中奖基本都是贵宾用户,中奖后还要评论以保证中奖率,评论即是流量分配。
(3)掩护自己店内好评维护系统。
(4)搜集顾客对服务的评价,以便改进。

6、什么叫掩护自己的店铺好评维护系统?
霸王餐的评论反正都不计分,我们的这个店这么多访问量,那我们还有别的客人给五星好评总行吧?霸王餐这件事从本质上还是为其他五星点评的开门见山打了一个流量掩护。另外还有一个血淋淋的现实,美团上的五星店铺,九成以上都有团队维护。

因此,即使您的产品再好,您也需要维护自己的店铺口碑,现实世界常常和您想象的不一样,五星店铺是三星店铺流量的上百倍,这也是为什么越来越多的医美美团店铺需要寻找专业的医美美团代运营公司的原因之一,把店铺的运营工作都交给我们的专业代运营公司进行处理,可以有效的提升店铺流量、转化、星级等多方面的数据。

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