口碑营销适用于任何一种行业，而口碑的来源，对于医院来说，就是那些到医院就诊的病人，他们对医院的评价和反馈，对于潜在的病人，是非常有参考价值的。因此在当今社会化营销时代，口碑营销是医院最需要去经营、去钻研的营销方式之一。
一、医院开展口碑营销有哪些优势？
1、高可信度
口碑营销往往是亲朋好友、同事或自己信任的人面对面地交流，让人信服的几率很高。另外，一般来说口碑传播的双方都生活在同一个社会背景下，在文化、观念、观点、价值判断等方面比较接近，所以消费观念也比较容易理解和认同。
2、成本低
口碑就是人们对医院医疗、环境服务等方面的看法和评价。口碑营销不仅可以提高医院的市场占有率，还可以为医院的长远发展奠定基础，节约大量的广告宣传费用。若医院能拥有良好的口碑，那么病人之间的自主沟通效果就比广告更好。
网络时代，垃圾广告泛滥严重，医院靠广告推广越来越难，成本越来越高，效果越来越差，寻找新的传播途径势在必行。
3、让人印象深刻
口碑营销大多数的情况都发生在聊天中，聊天必然有场景，人必然有态度，口碑营销为某一产品传播必然有故事。传播者一般都会将自己的亲身感受作为故事讲述给被传播者，传播者很容易在心中形成深刻的印象。
4、目标明确
如果医院的产品或服务能够得到病人和家属的普遍认同，那就能让医院形成良好的口碑，并广泛传播。口碑营销有很强的针对性，不像广告忽略了受众个体差异，千篇一律。
口碑营销借助人们的交流方式来传播，双方都有相互了解。在这种状态下，信息就是针对被传播者的具体情况，会是对方感兴趣、需要的，所以口碑传播更具煽动力。
口碑传播与广告宣传最大的不同之处在于，口碑是医院的形象，而广告只是宣传而已。口碑营销是人们对医院更满意的表现，夸大广告则会使消费者反感。
5、是医院的一种无形资产
在医院拥有好的口碑后，其知名度和美誉度就会非常高，久而久之，口碑在病人之间的传播就会成为医院的一项巨大的无形资产——品牌资产，对医院的长期发展起到极大的推动作用。
二、医院的口碑如何维护？
常言道，好事情不出门，坏事情传千里，当网络上出现医院的负面信息时，我们要追根溯源，从源头堵截，如果恶意中伤，就要依法处理。不过通常遇到一些无关痛痒的负面消息，只需进行工作掩盖即可，主要方法如下：
1、如果负面新闻出现在大型网站、门户网站，可以通过投诉处理，一般虚假报道大媒体平台都会得到处理，但处理效果可能不会很好。
2、如果是一些小网站，可以通过正面宣传去覆盖，去压制。结合搜索优化的一些技术手段，让消极作用消失于无形。当我们医院的正面消息足够多，小网站的负面消息也不容易被搜到，也不会有太大的影响。
3、如果这些新闻确实是由客户发布的，那么就需要根据情况来解决，一般情况下，先要找出信息的来源，与客户进行沟通协商，解决矛盾，让用户自己删除信息。若一味删除，则用户只需随意寻找一条发布渠道，将带来很大的麻烦。要有效解决问题，就必须彻底解决与使用者的纠葛，并辅以信息掩盖的方法。
成都清晨网络认为，医院在做网络口碑营销的时候，面临着复杂的网络环境，既要宣传自己的产品口碑，又要防范各种负面信息，有时可能什么也没做同样也会带来负面的口碑，因此医院在做口碑营销的时候，一定要做好防范预案。
高品质的产品或服务是口碑营销的基础，一切从用户需求出发，把好质量关，同时做好口碑保护，才能更好地促进医院口碑的发展。对于医院的管理者而言，开发出更适合自己的营销和管理方法，这才是自己需要考虑的。
随着市场的不断发展和进步，每个医院都将面临巨大的竞争压力，对每一个医院来说，如果不能取得良好的医院形象，势必会产生很大的负面影响，这都会影响到医院自身的经济效益，管理者必须清楚这些方面的重要性。如果想了解更多这方面的信息，欢迎前来成都清晨网络进行咨询。
---清晨网络（QC）---
“全程化、一站式”网络营销服务商，以十年线上整合营销及商业实践经验，为许多品牌提供网络传播及销售代理服务。目前客户集中在政府、医疗、医药、教育、装饰、金融、地产等中高端品牌，清晨网络同时具备在商业运营、网络传播、营销管理等综合行销配套的服务能力，可在营销局部环节如：阶段性网络传播，单次营销活动，数字品牌建设等与客户切入合作。视产品发展不同阶段，以月费、月费+佣金、佣金三种模式合作，敢于与客户风险共担，利益共享。
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