对一个医疗企业来说，危机是无法避免的，如何正确地处理危机、化解危机，是医疗企业要重点思考的问题。危机是什么？危机包含了“危险”和“机会”两个要素，出色的危机公关不仅能使医疗企业在危机中免受伤害，而且能作为危机中促进医疗企业发展的契机，使医疗企业发展走上一个台阶。不良的危机公关非但不能让医疗企业安然度过危机，反而会让医疗企业陷入危机，走向灭亡。
医疗行业讲究对症下药，医疗企业危机公关也是如此。医疗企业的危机从来就不是通过分类就能一目了然的，危机与人生相一致，你也许能估计出近几年来一些简单的事态发展方向，但却无法完整、清晰地描述。
成都清晨网络认为，对危机进行归纳总结，列举其诱因，并加以分析，实际上，医疗企业危机的爆发可能来自于任何方面。一意孤行，防患于未然，是无法让医疗企业彻底避免危机的。医疗企业的公共关系部门要保持高度的警觉，遇到危机要保持较强的应变能力，积极主动、富有创造性的思维方式是优秀公共关系人员的基本修养。
当然，医疗企业内部也常常给危机带来隐患，今天就和我们成都清晨网络的小编一起来看看常见四种会导致医疗企业出现品牌公关危机的情况吧：
1、使用媒体来提高人们的期望。
不少医疗企业会利用媒体把公众期望拉高，树立自己的民族品牌或成功医疗企业的形象，会产生所谓的“打脸”。贾跃亭是典型的预期高涨导致舆论崩溃的行为，当时乐视靠做公众公司获利，于是贾跃亭可能是习惯了高荷尔蒙状态，不停的讲故事，吹牛逼，最后随着市场大环境的逆转，出现雪崩，转眼之间就消失不见。
2、对抗式交流。
这一情形很常见，一方面，大医疗企业的领导们在社交媒体上有一定的粉丝，或者有些媒体能发出声音，可能是因为长时间内身为大权在握的大人物，他们常常不经品牌和公共关系部门许可，就能对质疑做出反应，这种及时的反馈往往是情绪化的，最终引发新话题无法解决。
3、痴迷于制造媒体关注和话题。
就我们与媒体长期交往的情况来看，最简单的道理就是媒体都需要选题，尤其是对于大医疗企业来说。许多医疗企业玩弄话题其实也是为了给媒体记者朋友更多的想象空间，而媒体本身就具有批判性，当一家医疗企业有足够的公共资源来支持写作时，有足够的热度，火起来其实是早晚的事。
4、习惯性软文思维导致免疫系统紊乱。
这种免疫系统就是公众关注医疗企业的思维逻辑，如果一家医疗企业不能给予与公众人性化的认知，不能与公众平易近人的交流，医疗企业就基本上还是被软文包裹着。民众与媒体自然有敲打茧房，观察真相的冲动。因此具有良好公关能力的医疗企业，都有许多多方面的信息公开和公开机制，在平时建立公众对医疗企业的信任，以及对话题的免疫。
上述林林总总的理由，也许并不完整，但的确可以看出，在当今的媒体环境下，医疗企业受到舆论的挑战是必然的，所以医疗企业管理者要以平常心看待。成都清晨网络认为，至少有两点是必须坚持下去的，才能避免舆论黑天鹅的公共关系危机。
一个是保持医疗企业开放，勤于坦诚地与外界沟通，即使医疗企业业绩不好，或是遇到什么挑战，阳光都是最好的消毒剂；另一个是公共关系部门要时刻提防舆论的火种，在小的时候不可掉以轻心，最好有一个通向高层的通道，严防死守。如果有危机公关的需求，欢迎前来我们成都清晨网络进行咨询了解，我们将有专业的人员为您服务。
---清晨网络（QC）---
“全程化、一站式”网络营销服务商，以十年线上整合营销及商业实践经验，为许多品牌提供网络传播及销售代理服务。目前客户集中在政府、医疗、医药、教育、装饰、金融、地产等中高端品牌，清晨网络同时具备在商业运营、网络传播、营销管理等综合行销配套的服务能力，可在营销局部环节如：阶段性网络传播，单次营销活动，数字品牌建设等与客户切入合作。视产品发展不同阶段，以月费、月费+佣金、佣金三种模式合作，敢于与客户风险共担，利益共享。
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