一、社区团购售后服务的作用
1、进步客户满意度。出色的售后服务能够带给用户出色的购物体会，自然客户的满意度会得到进步；反之假如社区团购的售后作业做的欠好，那么客户的满意度也会下降。
2、增加复购率。社区团购具有出色的售后服务能够加深客户对产品作用的认可，下次用户购买产品也会优先考虑在商城进行重复购买。
3、转介绍客户。出色的售后加之好的产品能够带给用户出色的印象，一旦用户身边有朋友需求购买产品，用户也会无形之中进行转介绍。
4、有利于建立企业形象。现在社区团购同质化较严峻，售后服务成为商家比赛的一个重点。出色的售后服务能够进步顾客满意度和忠诚度，能够帮助企业建立出色的企业形象。
5、进步品牌影响力。售后服务能够帮助用户刷新对品牌的认知、进步品牌形象，对品牌影响力的进步是极为有利的。
二、社区团购售后服务应该怎么做
1、捉住首要服务目标：有针对性的服务、好的服务态度才能够更好地服务于客户。社区团购的售后服务应该具有针对性，捉住首要的服务目标，而且不要小看客户，在处理售后服务的过程中需求留心言辞、举止大方得当。
2、及时有用处理客户的问题：社区团购的团长在处理售后问题时需求及时有用地处理客户的问题。假如是给予必定的金额补偿则需求及时将补偿金额转给客户，假如是给予产品补偿则需求在客户收到补偿产品后跟进产品情况及客户运用情况，直到让客户满意停止。
3、说话需求留有必定的境地：社区团购的生鲜产品会由于许多要素导致产品不能彻底令客户满意，因此在进行售后服务时也应该与客户阐明情况，需求给自己留有必定的境地，这样也能够获得客户的了解。
社区团购售后服务的目的还是要让客户实在满意，因此需求从客户角度动身、为客户考虑。凭借一套靠谱的系统软件让售后服务做得更好，也是很有必要的。
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