一、社区团购售后服务的作用
1、提高客户满足度。杰出的售后服务可以带给用户杰出的购物体验，自然客户的满足度会得到提高；反之假如社区团购的售后工作做的欠好，那么客户的满足度也会下降。
2、增加复购率。社区团购具有杰出的售后服务可以加深客户对产品作用的认可，下次用户购买产品也会优先考虑在商城进行重复购买。
3、转介绍客户。杰出的售后加之好的产品可以带给用户杰出的形象，一旦用户身边有朋友需要购买产品，用户也会无形之中进行转介绍。
4、有利于建立企业形象。如今社区团购同质化较严峻，售后服务成为商家竞争的一个要点。杰出的售后服务可以提高顾客满足度和忠诚度，可以协助企业建立杰出的企业形象。
5、提高品牌影响力。售后服务可以协助用户刷新对品牌的认知、提高品牌形象，对品牌影响力的提高是极为有利的。
二、社区团购售后服务应该怎么做
1、捉住首要服务目标：有针对性的服务、好的服务态度才可以更好地服务于客户。社区团购的售后服务应该具有针对性，捉住首要的服务目标，并且不要小看客户，在处理售后服务的过程中需要留意言辞、举止大方得当。
2、及时有效处理客户的问题：社区团购的团长在处理售后问题时需要及时有效地处理客户的问题。假如是给予必定的金额补偿则需要及时将补偿金额转给客户，假如是给予产品补偿则需要在客户收到赔偿产品后跟进产品情况及客户使用情况，直到让客户满足停止。
3、说话需要留有必定的地步：社区团购的生鲜产品会因为许多要素导致产品不能彻底令客户满足，因此在进行售后服务时也应该与客户说明情况，需要给自己留有必定的地步，这样也可以获得客户的理解。
社区团购售后服务的目的仍是要让客户真正满足，因此需要从客户角度动身、为客户着想。借助一套靠谱的系统软件让售后服务做得更好，也是很有必要的。
成都清晨网络有限科技公司主营服务包含 ：美团代运营 大众点评代运营 美团外包 大众点评外包 美团医美代运营危机公关、舆情管理、网络营销、软文推广、百度营销、新闻源推广、网站seo、竞价托管、新闻营销、微信微博推广等等。大家有营销推广需求，欢迎咨询成都清晨网络。
川公网安备 51010502011637号
