人群选取
不同的营销场景选人逻辑不尽相同,就电商而言,营销场景一般有促销活动营销、日常商品营销、offer营销、用户关怀营销等,场景之间经常是交叉的,因此选人的维度也往往是以下多种逻辑叠加的。
1. 促销活动选人
1)活动强行为用户
活动期间有访问、收藏、加购放弃、搜索指定页面或指定商品的用户。
2)促销敏感型用户
可以通过选择更近几次大促都有下单、折扣商品订单占比较高等维度来识别。
3)该活动促销商品的偏好用户
偏好逻辑见下方。
2. 商品营销选人
1)目标商品强行为用户
近期深访、搜索、收藏、加购放弃该商品(对应品牌、关联品牌、对应品类、关联品类)的用户。
2)目标商品周期购潜在用户
基于用户需求和平台数据挖掘商品对应品类的购买周期,从而选取符合周期购条件的用户。
3. offer营销选人
offer营销有两个维度和步骤:促进用户领取offer和促进用户使用offer(为简化表述,下面用券指代offer),在营销成本有限的情况下,应该选取更有可能领券或用券的用户进行营销,包括几方面条件:
1)券适用范围与用户偏好匹配
领券和用券都应该选择更有可能购买券适用商品的用户,他们对此券的兴趣更高。
2)券门槛与用户消费能力匹配
大部分用户不会为了用券而购买比他实际需求多很多金额的商品,所以购买力选低于券门槛的用户在营销时应该剔除。
3)券领用方式与用户行为匹配
券的领取和使用方式多种多样,领券方式有直接点领、签到领取、购物返券领取等,用券方式有直接使用、购买第二单使用、隔N天使用等,不同的方式应该选择更有可能满足该方式条件的用户。
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