如上所述，全网整合营销，并不是咱们了解的，简略的多途径广告投进，这是底子错误。它需要在一致的顶层品牌规划，和政策用户与公司产品触摸的全部节点基础上，对的用户进行招引，压服作业等。
品牌顶层规划是产品希望传达给用户的形象内容。可以说品牌顶层规划是企业战略的一部分。运营人员需要对推行信息过滤收拾，如一致的品牌形象，避免让用户接纳紊乱信息。
首要，咱们可以了解成顾客的购买阶段，为了比较好阐明，这儿把用户购买分为5个阶段，如下图：
（1）留意需求
（2）信息搜集
（3）候选点评
有些则完全向反，仅凭激动就能做出购买。当然，同一类顾客也或许一起拥有上述两类形为。
（4）决策购买
用户在收集信息，并对其做出评价后就初步形成了购买意向。是不是用户完成购买意向后就万事大吉了呢？并不是。用户做出购买决策后往往会受诸多因素影响。其中有可控因素，不可控因素。
举个栗子：我们已经决定去某家湘菜馆吃饭，家人打电话说饭已经做好了，这是不可控因素。如果到了饭店，服务员冷漠脸说先排队吧，晾在一边自己忙去了，这时用户可能改变自己的决定。这类因素我们定义为可控因素。网站推广中，因为客服服务质量不够，引起跳单的情况太常见了。
购买意向不意味购买，运营人员需要降低阻碍用户购买的影响（如可控因素）。
（5）购买后行为
购买后行为的重点是建立客户满意度，提高重复购买率。
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