线下门店区别于线上购物的更显著特点就是购物体验,让顾客真正的身临其境体验到“逛”与“购”的快感。完善线下门店的体验环节,增设相关服务体验,增加“逛”的乐趣是线下门店应重视的必要措施。
1. 打“逛”的体验感,形成特色价值魅力
当你是一道风景的时候,自有看风景的人来看你。打造门店“逛”的体验感,增加逛的过程中各种细节与品位(店面主题形象包装,艺术文化氛围塑造提升),形成店铺独有的“特色”,才能给予顾客特色的形象,更利于口碑传播。
线下购物的更重要特点就在于——真实场景及产品体验(电商只能看图片),顾客更容易获得好感,产生购买冲动。如XX更美书店(文化风景,必须去看)与普通书店(一大批都关门了)。
新鲜感、氛围感、热闹感
中国人的心理就是哪有热闹往哪扎,对于线下门店一定要有热闹的感觉。不管是通过促销活动组合,形成热闹的销售氛围,吸引用户进店。
像进店抽奖/每周特价/居民特权日/买赠/满减等形式;还是灯光音乐氛围渲染,物料装饰的视觉形象上都让人看到能够产生“必须进去看看”的想法。
差异化服务、惊喜感
通过增加产品附加增值服务,形成与竞品的差异化竞争,增加用户的价值感、惊喜感、增强用户的粘性与好感,培养用户习惯与忠诚。
物料宣传,扩大认知
为了引流可谓手段用尽,像那些传单,海报啥的到处泛滥,很多都进了垃圾桶。其实所有的宣传物料都是起到沟通用户,告知的作用。
所以在印宣传物料前更应该想想用户的痛点,你要告诉用户什么信息,是否能通过一张传单清晰传达(一张传单就是一个你的销售员)?是否能引起用户的兴趣这些问题?
线下门店要做的就是——告知恰当的用户你这里能提供什么产品或服务?有哪些优势?
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