成都美团代运营 美团点评运营干货有哪些？

一、线上操作

众所周知，店铺装修

一、线上操作

众所周知，店铺装修、好评率、星级这三项占点评更高权重，极大程度上决定自然排名。然而大多数人都不是很清楚这里面到底有什么内容，我拆开来给大家罗列一下。

1.点评装修：

商户信息、相册、官方案例、门店两点、医生团队、团购项目分列引流升单、预定时间等

2.排名优化：

店铺人气访客浏览量、访客数，人气排名 、热搜榜、商户榜、 实时榜提升、店铺排名 等参数提升

3.点评刷量：

要从效果、服务、环境、位置入手点评

二、线下运营

大家是否了解过，客人一般会何如优先购买团单呢。 影响客人选择的因素主要有：排名、星级、好评率跟好评数量这些因素，从某种意义上来说，也就是以上这些评分项越多越好，那么被选择的概率就越大。

一般来说，好评率跟好评数量占据的权重是更大的。首先，好评率高了，好评数量多了，将可以直接影响你的点评排名跟星级，所以如何提升客户评论概率才是更重要的。

在如何提升评论数量这里很多人进入了一个误区，他们会找网上专门刷流量的个人跟团队来给自己店面做评论。这种方法并非不可行，但它不是一个可以长期操作的方式。点评的根本还是来自真实的患者的亲自点评。作个比方，一家医院每天接待15组患者（团单+线下），如果不对客户加以提醒，那么一天收到的点评数量几乎都在2条以下，甚至更多时候都为零。但如果对客户加以引导，那么每天固定5条，也就是平均3组患者出1条评论却是一件很容易办到的事。在点评刚起步不久的大环境下，同一城市的竞争对手普遍点评数量都在300~600，我们每天按5条算，一年就是一千八百条！这样的点评数可以赶超他们几年！

关于如何提升顾客点评率，我有以下几点建议：

1.医院服务：医院服务是硬性标准，要做到让顾客彻底地信任医院，信任医生。这个目标是非常容易达到的。因为患者在让医生治疗的时候就已经相信了医生的专业，也就是对医生产生了信任。但需要

注意的是，医生治疗完应当再嘱咐一些注意事项。

2.提醒点评：这个目标可以在医生把患者送到前台后，由前台来提出，当然，也需要注意提醒的方式方法，例如：来评价一下我们医院吧，对医生服务、医院环境打个分。这时可以提出送一些如牙膏、牙线等小礼品，来提高客人对医院的好感度，从而获得更好的评价。

3.在诊室、前台及休息区域贴上点评小程序二维码方便顾客随手点评。

三、个人见解

点评的重心是用于引流、产生大量订单提升品牌知名度，而大多数人会认为它就是款直接带来患者带着消费的平台。其实不然，相信做了超过一年半以上的点评的朋友一定能体会到。在信息时代，点评作为一个公开、透明的平台，顾客一定会“货比三家”那些想在点评上直接产生高额利润的朋友可以打消这个念头了。

医院在热情对待顾客的同时也不要忘记给予优良员工奖励，奖励制度、攀比心理都可以激发员工的工作热情，使医院的服务更令人愉悦。如此，获得好评的机会也就更大了。

以上方法如果执行到位，那么点评提升速度一定清晰可见。

、好评率、星级这三项占点评更高权重，极大程度上决定自然排名。然而大多数人都不是很清楚这里面到底有什么内容，我拆开来给大家罗列一下。

1.点评装修：

商户信息、相册、官方案例、门店两点、医生团队、团购项目分列引流升单、预定时间等

2.排名优化：

店铺人气访客浏览量、访客数，人气排名 、热搜榜、商户榜、 实时榜提升、店铺排名 等参数提升

3.点评刷量：

要从效果、服务、环境、位置入手点评

二、线下运营

大家是否了解过，客人一般会何如优先购买团单呢。 影响客人选择的因素主要有：排名、星级、好评率跟好评数量这些因素，从某种意义上来说，也就是以上这些评分项越多越好，那么被选择的概率就越大。

一般来说，好评率跟好评数量占据的权重是更大的。首先，好评率高了，好评数量多了，将可以直接影响你的点评排名跟星级，所以如何提升客户评论概率才是更重要的。

关于如何提升顾客点评率，我有以下几点建议：

1.医院服务：医院服务是硬性标准，要做到让顾客彻底地信任医院，信任医生。这个目标是非常容易达到的。因为患者在让医生治疗的时候就已经相信了医生的专业，也就是对医生产生了信任。但需要

注意的是，医生治疗完应当再嘱咐一些注意事项。

2.提醒点评：这个目标可以在医生把患者送到前台后，由前台来提出，当然，也需要注意提醒的方式方法，例如：来评价一下我们医院吧，对医生服务、医院环境打个分。这时可以提出送一些如牙膏、牙线等小礼品，来提高客人对医院的好感度，从而获得更好的评价。

3.在诊室、前台及休息区域贴上点评小程序二维码方便顾客随手点评。

三、个人见解

点评的重心是用于引流、产生大量订单提升品牌知名度，而大多数人会认为它就是款直接带来患者带着消费的平台。其实不然，相信做了超过一年半以上的点评的朋友一定能体会到。在信息时代，点评作为一个公开、透明的平台，顾客一定会“货比三家”那些想在点评上直接产生高额利润的朋友可以打消这个念头了。

医院在热情对待顾客的同时也不要忘记给予优良员工奖励，奖励制度、攀比心理都可以激发员工的工作热情，使医院的服务更令人愉悦。如此，获得好评的机会也就更大了。

以上方法如果执行到位，那么点评提升速度一定清晰可见。