当今这个信息爆炸、媒体泛滥的时代，消费者对广告，甚至对新闻，都有极强的免疫力，只有创造新颖的口碑传播内容，才能引起大众的注意和议论。
张瑞敏砸冰箱事件在当时是一个引发热议的话题，海尔由此得到了广泛的传播和极高的赞誉，而后来其他医药企业也纷纷效仿，可想而知，几乎没有人再关注这件事，因为大家只对新奇、偶尔、第一次发生的事情情有独钟，因此口碑营销的内容也要新颖奇特。
购买赠品的促销形式我们今天已经司空见惯，效果也不明显，但购买赠品最早的形式却获得了前所未有的成功。十六世纪英国的一个小城镇，果农们种了很多葡萄，收获了很大的收成，结果导致葡萄卖不出去，就烂在果园里。
一位果农想出了一个办法，他从外地买了一批苹果，顾客每买3公斤葡萄就可以得到2个苹果。那时候的英国，苹果都是很贵的水果，而这个小镇由于不产苹果，价格更贵，因为运输困难，当地几乎看不到苹果。
农场主不作任何宣传，却引来镇上人的抢购，大家一拥而上，把这片庄园围得水泄不通。尽管赠送苹果增加了一些成本，但由于是在苹果主产区直接购买，价格并不高，而且有苹果搭售的葡萄价格也相对较高，最终不仅卖空了所有的葡萄，还赚了不少钱。这就是最早的买赠式销售，但到了后来，大家都采用这种方式，消费者也习惯了，失去了当初的强大力量，所以新奇、奇特是口碑营销成功的一个重要因素。
1、争议。
有争议的话题容易引起广泛的传播，而争议往往又带有一些负面的内容，医药企业在口碑传播时要把握好争议的尺度，最好让争议发展成两种正面的观点。
一家医药企业为了吸引大众的注意，招聘时就出奇地出奇：不招那些生肖属狗的员工，果然，引起了公众的广泛关注和讨论，多家媒体也报道了此事，但是事件并没有给医药企业带来正面的影响，大众都纷纷认为该医药企业存在着用人歧视、封建迷信等问题，给医药企业带来极为严重的负面影响。
另外一个医药企业为了吸引媒体的关注和大众的口碑，在一个展览会上拟将麒麟作为中国的象征，并准备制作成展览会的吉祥物，向社会征求意见，同样引起了大众的关注，医药企业推波助澜，引来大众的讨论：究竟是用中国龙来做象征还是用麒麟？
这家医药企业找出了几个麒麟象征中国的原因，支持者众多，自然也有反对者，在讨论中大家都知道了这次展会，最后麒麟和龙分别作为吉祥物出现在了展会，大家都很高兴。
2、保密。
世上流传最广的许多事情，大多数都是秘密，这是因为我们每一个人都对探听隐私感兴趣，越是隐私的事情，越能引起我们探听和议论的兴趣。
一名英国学者做了一项有趣的实验：他给两位邻居出了一条神秘的新闻，说早晨一只怪鸟在自家院子里产了一颗巨大的绿壳子，并告诉两位邻居不要和别人说话，结果不到一个小时，就有人在街上议论起这件事来，没到第二天，全镇的人都知道了。
保密就像潘多拉的魔盒，不需要刻意告诉别人，每个人都会想办法主动去打开，所以涉及隐私的内容是口碑营销传播最有效、最有趣的方法，但制造隐私事件的时候，切忌故弄玄虚，或者给观众一种被欺骗的感觉，这样就得不偿失了。
成都清晨网络认为，口碑营销对医药企业的作用是显而易见的，做好口碑营销可以为医药企业的品牌建设打下坚实的基础。所以医药企业在进行线下投入或网络广告时，切不可忽视口碑营销所起的作用。
---清晨网络（QC）---
“全程化、一站式”网络营销服务商，以十年线上整合营销及商业实践经验，为许多品牌提供网络传播及销售代理服务。目前客户集中在政府、医疗、医药、教育、装饰、金融、地产等中高端品牌，清晨网络同时具备在商业运营、网络传播、营销管理等综合行销配套的服务能力，可在营销局部环节如：阶段性网络传播，单次营销活动，数字品牌建设等与客户切入合作。视产品发展不同阶段，以月费、月费+佣金、佣金三种模式合作，敢于与客户风险共担，利益共享。
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