以在全渠道拥有4500万用户,连续四年店铺销售额位居电商平台母婴类目第一的新锐母婴品牌Babycare为例,其借助小红书平台实现破圈的营销技巧将于下文呈现。
湿巾越薄越好吗?婴儿床可以不使用油漆吗?纸尿裤的吸水性和柔软性一定无法兼顾吗?对于婴儿来说,小到一片湿巾,大到一张婴儿床,都是新生命触碰和了解世界的方式,因此母婴产品的创新有着巨大空间。
Babycare认为,做产品不能一味地遵循行业惯性,而是要看见母婴产品与用户需求的不匹配之处,而是需要针对潜在消费者人群真正的痛点,不断推动行业向前发展,不断思考新的解决方案。
以往B2C的模式是从商家的需求和自身供应链优势出发,然后再去选择赛道、设计产品,而Babycare推出的运营模式C2B2M则是先洞察用户需求,基于用户痛点去设计产品,并反向推动供应链的完善。
透过“C2B2M”的模式,Babycare将小红书作为“洞察之眼”,发现了更多母婴行业的“存在既不合理”。其中,“加厚版的湿巾”的创新就是一个绝佳的例子。
洞察“不合理”、解决“用户焦虑”,把小红书作为品牌的“搜索引擎”
结合Babycare在母婴赛道的全品类产品线布局,小红书瞄准“待产包”类目的心智空缺,帮助Babycare以此为切入口,在母婴人群早期完成品牌触达。从普遍的情绪洞察出发,Babycare用待产包缓解孕期人群在产品选择上的焦虑,快速建立起用户信任,培养起用户对品牌的消费惯性。