大众点评-问大家板块的作用有哪些？

增加浏览时长

平台的综合排名指数算法中浏览时长是比较重要的影响因素之一，且店铺浏览时间的长短体现了门店对用户的吸引力。丰富的问大家内容将有利于留住顾客，顾客在店铺内页面停留时间越久，对产品的了解程度越高，以此有助于在提升店铺权重与榜单排名的同时，也能促进成单率提高。

引导消费决策

顾客的消费疑问大体上都是差不多的，作为一个新进店的顾客，如果看到自己疑惑的问题已经有其它用户留下的正面回复，那么除了能打消一定的消费顾虑之外，也能节省中间的沟通时间，促使其更快的完成自主下单。

那么如何做好问大家板块呢？

问答板块不仅可以担当未消费顾客和已消费顾客之间沟通桥梁的角色，同时利用好问大家，对于商家来说亦是拥有了一个能够很好发挥店铺营销宣传作用的有利工具。

有效回复

能在问答板块提问的用户大概率是有意向进店消费的潜在消费者，商家要做到及时回复，视情况选择用小号或者官方账号回答，并在回复问大家的过程中，采取一定的策略性，从而掌握回答的主动权。回答顾客的提问不仅仅只是对提出的问题做一次针对性的解答，更是要从中凸显自家的卖点优势，让意向消费者感受到不同品牌之间的差异性，从而坚定下单的决心。

布局提问

问题的设置也是有技巧的，尤其是店铺前期没有客户去提问的时候，更是需要商家自己去丰富提问的内容，将意向消费者主要关心的要点在提问中体现出来。

问题的设置可以参考后台用户咨询时普遍关注的话题，也可以有意识的在提问中传递希望顾客了解的信息，比如活动优惠、服务特色等等，借助提问和回答将对自己有利的一面让更多的人看到。