“工作做好只是完成了一半;另一半是要确保在这个纷繁的环境中,你所做的工作被人看到并得到宣传。”
-霍华德·布莱格曼
公关的更终目的就是你要能够被看到,不是在人群中挥舞着手说“嗨,我在这里呢,你看到我了吗?”而是你能引起他人的好奇心去关心你到底说了什么。很多大牌都是用公关来启动的,例如谷歌、Facebook、Snapchat和推特。好像,在公关的故乡美利坚,这类例子特别多。
传说乔布斯在世时,他更喜欢把信息透露给三个人:《华尔街日报》的Walt Mossberg、《纽约时报》的David Pogue和《今日美国》的Ed Baig。在iPhone正式发布的几个月前,乔布斯将关于iPhone的信息透露给了媒体并且获得了大量的媒体报道。
当然,没有几个人可以像乔帮主那样值得媒体给面子。这就需要公关部运用媒体关系去操作。注意,我们在说公关,不是媒体购买,一切都是要靠沟通。
所以,没有“优异”、没有“一定”。
要再强调2点:
1、 要把握尺度
一个广告策划的启动就像是诺曼底登陆日的攻击。在前列个广告投放之前,它会保持高度机密。而公关对于机密的定义真的都是要看情况。
当然,如果你们是上市公司,再怎么放风也要遵守披露原则,否则后果就是:董秘抓起来以及投资人的集体诉讼。
2、 要有耐心
公关策划缓慢展开,就像花朵慢慢绽放。要靠足够的时间,让公关传播积累势能。
也就是说,如果选择公关启动方式,新产品或服务的细节被落实之前就应该开始做公关。记住,你并非要详尽地介绍一个产品,而是要介绍一个能够引起媒体更大兴趣的概念。这个概念不是要等产品做出来才有的,而是在产品规划之初就设立的。如果产品经理不知道他自己主张的是什么,真的是要拖出去喂狗。
2:建立核心传播群体
广告是自己说,公关就是要让别人说。
清晨网络科技一直认为,“自来水”是偶发的,是溢价部分,不能是整个方案的核心。目前的核心传播群体,通常为主动给钱邀请KOL,媒体意见头筹,忠诚用户,粉丝。
海底捞以让人惊喜的高品质服务,留下好口碑,运营KOL、网红大V引导消费者在社交网络上分享到店经历,更后吸引下一批顾客到店。
小米是以技术人员与用户神一样的找茬互动,形成大批正面段子,为雷布斯打开局面。
上面这些都很好理解,不再赘言。 我们补充一个不太被重视的:同盟。
对iPhone的前期宣传中,很多希望能给这款手机提供APP的公司帮助苹果做了很多推广。在食品和饮料行业中,拿了新品牌经销权的渠道商也会卖力宣传。
同盟推广的好处不仅是增加了行业背书与可信度。而且大家目标一致,一荣俱荣,并且不会因为谁来承担费用的问题而不开心。
3:调整信息
公关推广还有一个好处,就是可以更有余地的调整策略。
之前看过一部电视剧的传播规划,一开始列出100多个话题点,然后根据传播反馈,进行筛选与集中,更终猛打其中2个点,获得很大关注。
也就是说,公关策划执行中的反馈,也就是传播效果,可以让策划人员作出调整,以达到更好的传播效果。
媒体、KOL会在大众视角更加客观看待企业的公关信息,解除“自嗨”。
广告则不同。一旦启动,广告策划就是板上钉钉的事。在广告投放期间,要改变战略和传播的信息很难,花费的成本很高。
而且媒体会对你说“你这个新闻点没意思”,但是渠道不会说”你这幅广告太丑”。
4:软性启动
新品牌或者新产品的公关阶段应该持续多长时间,这取决于很多因素。
广告可能有一些对标数据可以参考,但是公关没有。公关必须长久的、持续的、一点一滴地进行积累。
如果你非要一个结点,那就是新品发布会了。
清晨网络总结:不过,等到这一天才把公关作为引爆新品的点,就已经太晚了。其实,大部分品牌的打广告和做公关是并进的,相辅相成。