01:外卖包装下手
我们会发现,现在大量的好评里面,包装颜值高是消费者主动评论的一个重要因素。所谓人靠衣装,产品靠包装。一个好看的外卖包装会让顾客忍不住的买买买,甚至还会忍不住拍拍拍发朋友圈之类的。
02:制造惊喜
现在的人都喜欢用图片记录生活并且分享的习惯,收到的外卖如果有超出预期的表现,会让消费者有倾述表达的欲望。
这个超预期我们商家不要狭隘的认为超预期的产品口味,外卖五星好评的内容大部分和产品的味道关系不大,更重要的是一些小细节。
03:通过发布红包、返券、抽奖等福利,吸引用户评价
设置小额代金券,定向发送给五星好评的用户,并在外卖平台展示信息,提示用户好评返券。
如果店铺有微信群,还可以有更多玩法,比如定期让用户在群里晒好评,群主发红包或把所有好评的用户集中起来,进行抽奖。
红包、抽奖等活动,需要付出一定的金钱、人力成本,好处是用户的黏性会更高,在收获好评的同时,也提升了复购率。
外卖评价对于外卖店铺来说,是一个重要的维度。店铺想要得到五星评价,吸引新用户下单,并得到更高的排名,就需要对评论进行管理。
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