今天,清晨网络分享美团外卖店铺的4个运营技巧!
1、产品质量
我们做餐饮前列要考虑的就是产品的质量,我们做的产品有保障才能得到客户的信任,因为现在随着社会的发展,人们对于食品的安全越来越重视,而对于餐饮来说,产品质量是前列标准,哪怕产品价格贵一点消费者也会愿意购买。我们要站在客户的角度看问题,随着客户的需求而不断去创新,这样才能让顾客产生复购。
2、学会分析店铺数据,在外卖运营中更主要的一点就是数据分析。
(1)分析外卖平台的销售情况
经过一周或者一个月的运营,老板要多看看平台的销售情况,如果店铺的销售量下降,看看是什么原因导致,找找店铺的问题,并加以完善,以保证店铺的销售额。
(2)顾客分析
商家可以根据平台的数据,对于顾客的消费水平,客单价和顾客喜爱的种类做一个有效的分析,让我们可以清晰的了解到客户的需求,对客户的消费情况有一个大概的了解,这对于店铺的完善有很大的帮助。
(3)复购率分析
我们都知道复购率的高低对于一家店铺的影响。商家可以根据周维度和月维度来查看新老客户的走向,如果复购率比较低,商家要考虑是否调整产品的结构和改善产品的质量等等。
3、做活动,增加与客户的互动
商家可以多做些活动来吸引客户的注意,带动店铺的运营。比如说周一是外卖的低峰日,商家可以在后台设置满减和折扣,适当的发布一些可以吸引顾客的优惠政策,营造薄利多销的经营模式,增加看客户对店铺品牌的印象。
4、菜品的定价
很多商家都不知道菜品该如何定价,如果太低,商家没利润,如果太高,客户又不愿意下单。我们吃外卖的时候会发现,很多生意好的外卖店不是因为他家的价格有多低,而是因为他们家的味道是真的很不错。现在顾客真正关心的是卫生,服务,环境,口味等等,价格是其次,活动设计既要起到入店转化的作用,又要使其保障利润。
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