有句流传已久的老话“好酒不怕巷子深”，关键是酒要香。没有满意的质量和服务，好的声誉只能是空谈。朋友跟你说，小区门口新开了一家美妆店，化妆品不光品类多，而且质量也很不错。那么，你很可能在有空的时候就会想去转转，尽管你可能没什么急着想买的东西。这是为什么呢？答案其实很简单，这就是口碑的魅力。
口碑营销的特点
一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近或密切的群体之间。在口碑传播的过程之前，他们之间已经建立了一种特殊的关系和友谊，相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐等而言，可信度要高。这个特征是口碑传播的核心，也是我们开展口碑宣传活动的一个最佳理由。况且，因为口碑传播的主体是中立的，几乎不存在利益关系，所以也更增加了可信度。
口碑营销无疑是当今世界最廉价的信息传播工具，基本上只需要企业的智力支持，不需要其他更多的广告宣传费用。与其不惜巨资投入广告、促销活动、公关活动来吸引潜在消费者的目光，以产生“眼球经济”效应，不如通过口碑这样廉价而简单奏效的方式来达到这个目的，这样一来就可以通过降低传播成本，进一步提高利润空间。
正所谓物以类聚，人以群分。不同的消费群体之间有不同的话题与关注焦点，因此各个消费群体构成了一个个攻之不破的小阵营，甚至是某类目标市场。他们有相近的消费取向，相似的品牌偏好，只要影响了其中的个别人，在这个沟通手段与途径无限多样化的时代，信息便会以几何级数的增长速度传播开来，进一步扩大品牌传播范围与提升传播速度。
总结：口碑营销不仅会为企业树立良好的社会形象，同时也会有效提高企业旗下相关产品的销量，对企业的长久可持续发展具有非常深远的影响。
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