作为一名网络营销从业人员，是否具备读懂用户并解决用户需求和痛点的技巧是营销人员合不合格的标准。但由于个体所处的环境不同，收到的影响不同，导致每个人对于事物的认知、同一件事情的解读呈现不同。
尤其是我们网络营销从业者误认为自己对产品的认知于客户对产品的理解相同时，就会出现体验偏差，说是贴合了用户的体验需求，实际上这样的产品根本不是用户所想要的。那么如何定义真正的用户呢？
打开百度App，看更多图片所以用户画像这个工具就出现了，它是一些真实用户构建出来的原型，用来帮助产品设计人员有针对性的制订产品功能，服务策略，销售策略，从根本上来讲，用户画像就是网络营销人了解用户所使用的一个工具，为网络营销服务。
如何构建用户画像呢？
跟着清晨网络一起来看一个常见用户画像的例子：
常规画像一般都是通过人群的年龄、性别、学历、婚姻状况等基本信息和工作信息，一些特定的习惯和爱好来建立的，这样说不是已经构建完成了呢？
人口结构不等于用户画像
用户画像更早是由Alan Cooper在提出的，在经典的著作《About Face》中有专门的一个章节是讲用户画像，他在书中提到用户画像的核心是观察用户，把观察到的行为的一些独特的方面列出来，形成一个行为变量集。虽然说人口变量(比如年龄、性别、学历、地理位置)等等因素对于行为也有一定的影响，但是这种影响并不能构成用户与用户之间差异化的核心。真正形成差异化核心的是用户的行为，更深入的来说，是用户行为背后的动机。所以我们开始提到底那个用户画像没办法是我们做出正确的营销策划，因为它并没有告诉我们当用户需要购买一个物品时，主要考量的因素是什么，是价格，品牌，还是其他的因素。
还有只通过观察客户一天或者几天的行为习惯来制定政策也是不合理的，因为短时间的行为观察只能反应表面现象，而不能体现出具体的动机，尤其是对于购置大件、或者购买高消费服务这种需要长时间衡量的事情来说，短时间的观察分析用户生活其实意义并不大。
那么我们接下来就要引入一个新的词汇：考量度。
什么是考量度呢?
它是指用户在做一个决策之前，所需要思考的程度，从思考的多少可以分为高、中、低三个考量度等级。
一、高考量度
买车对于绝大多数的消费者来讲都是一个需要仔细衡量的决定，要经过慎重的考虑而不是轻易的下定决心，在进到门店之前，用户可能已经经过多方面的考察，比如品牌，价格，外观等等因素。
至少80%的决策都是在见到真正的产品之前就已经完成了的，这种用户经过了深入的自我剖析，可以明确的知道甚至说出自己决策的依据是什么的产品，我们称之为高考量度的产品。
二、中考量度
中考量度产品则介于高低考量度之间，用户在看到产品之前可能并不知道自己具体想要一个什么，只有一个大概的选择范围。但是当看到了产品之后，就会有那么一个产品特性触动用户，让用户做出了购买的决策；并且在事后用户也可以说出是什么因素导致了购买的行为，这种产品我们称之为中考量度产品。
三、低考量度
而低考量度的产品则相反，它是一种用户在无意识的情况下作出的决策，例如刷新闻信息流的时候，是看这一条新闻还是看那一条新闻，或者点外卖的时候是吃这个菜还是那个菜，让用户说出这个决策的依据可能很难说出来，这种产品我们称之为低考量度产品。
根据产品自身的属性，分清楚了是哪种考量度的产品之后，我们才可以知道我们要如何才能构建我们的用户画像：
对于中高考量度的产品，因为用户可以明确的说出促使自己购买的决策，所以适合于用定性访谈的方式来了解用户的决策动机。
而对于低考量度的产品，用户的偏好很难把握，也可能随时会变。
掌握用户购物动机，了解考量度，可以帮助我们准确的定义用户行为画像，找准网络营销实施的契合点。
