同时，随着经济水平的提高，人们的审美能力也在逐步提高，基本解决温饱问题后，自然要追求更高层次的精神“审美”。颜值经济催动着一系列行业的发展，医美就是这一时代潮流中迅速发展起来的其中一个分支。
经过之前的《2021年医美组织和机构需要重视并实施的口碑营销管理（一）》，想必大家对口腔营销管理对于医美组织和机构发展的重要性有了一定的了解，那么接下来我们就为大家介绍如何去实施有效的口碑营销管理。
首先，口碑营销管理分为：
第一，宣传监测管理。
第二，项目监测管理。
第三，品牌监测管理。
第四，推广监测管理。
一、宣传监测管理分为线上口碑营销管理与线下口碑营销管理。
1.线上内容管理
在线上随时随地都可以分析和控制关于自己机构的内容，内容分为积极和消极两种，消极的更多的来自竞争对手。
2.线上行业内评价管理
多位业界资深人士，有影响力的专家，对自己组织和机构的评价？正向评价是什么？消极评价有哪些？
3.线下渠道评价管理
和我们合作的渠道对我们有哪些评价？有什么需要改进的？
4.线上、线下求美者评价管理
顾客如何评价本机构的品牌及术后效果？手术后反馈是否与我们机构的诉求一致？哪一类消费者的正面评价能成为我们机构的新的诉求点？什么消极评价需要引起重视和立即加以改善？等一系列这样的问题。
二、项目监测管理。
医美整形项目始终是我们机构的立足点，医美这个行业的精髓在于为求美者提供医疗服务。因此，我们要随时监控我们为求美者提供的医美服务是否令他们满意，是否能够满足他们的求美需求；同时，这也为我们自己的机构提供机会，在当地的医美市场上进行细分和项目改进。其中包括：项目的关注度、项目市场细分、项目认知度以及项目评价。
1.项目关注度。
此处所指的项目为是我们的组织和机构主推的项目，是目标客户进行评估的对象。包括手术后效果、就医体验、项目价格等信息，对手术后群众需求的程度和满意程度需要我们把握。
2.项目市场划分。
由于医美市场的饱和以及新进入者的不断加入，在细分市场中寻找机会成为医美机构破局的首选。并且市场细分的基础就是要对求美者的需求进行细致的分析。对本地大众求美人群的求美需求以及同品类项目的现状进行分析，能够更好地洞察求美者的需求，为自身机构细分市场提供机会。
3.项目认知度。
而我们的主要项目，在意向客户中差异化的认知率又有多高呢？它与同类产品相比，有什么不同呢？这些认知包括：功效认知、价格认知、美学认知等。
4.项目评价。
追求美貌的人需要有对事物的真实、客观的评价，这些评价包括正面评价、负面评价，以及将提到的相关信息等等；正面信息是我们这一事物的赢利点，而负面评价则是我们需要关注和改进的方面。
三、品牌监测管理
分为追求者对组织和机构品牌的关注度、认知度、忠诚度以及品牌分析。
1.品牌关注度。
关于我们是谁的问题？向本地的求美者提起我们的机构品牌，他们知道吗？它们能引起什么情绪？积极还是消极呢？这一切都需要我们进行详细的调查。
2.品牌认知度。
我们擅长什么？为什么？在向本地的求美者提及我们的品牌时，他们会立刻想到我们擅长哪些技术？
3.品牌忠诚度。
本地的求美者对我们的品牌有多喜欢？以及在消费时做出首选的程度？
4.品牌分析。
透过上述分析，可以对机构自身的品牌进行全面诊断。全面理解我们的品牌在传播上既有优势又有劣势。从而在推广过程中能够扬长避短，从而提高自身品牌的整体竞争力。
通过与当地实力相当的同行对标，横向对比，从医疗技术层面、医疗服务、就医体验、项目价格、后续服务、装修风格等多个维度进行多维度的分析，找出自己的不足，并加以改进。
四、推广监测管理。
即围绕自身机构在各种口碑营销推广传播活动中，线上、线下的反馈，进行分析与评价。包括：营销推广活动的影响、广告评估、代言人评估以及圈层文化监测。
1.营销推活动的影响。
分析活动的效果，包括目标追求者对活动的关注分析，以及活动本身对机构品牌或机构品牌美誉度提升影响的分析。
2.广告评估。
分析广告本身所具有的中介属性，包括广告评价导向、广告关注对象、消费者对广告的感受以及广告对消费者购买决策的影响。
3.代言人评估。
许多医院的代言人，不是医生，不是老板，是明星，网红等等。无论是谁，代言人都倾向于公开、集中注意力，但代言人个人的风险很容易转化为品牌风险。当选择代言人时，一定要注意：代言人是否与目标客户相匹配，是否与自己的代理机构相匹配，是否被目标客户认可，以及代言人最近的信息变化等等。这对于推广机构品牌具有重要意义。
4.圈层文化监测。
持续不断的对医美新消费群体圈层文化的监控，能随时抓住时尚流行的脉搏，了解目标人群的真实需求和兴趣，更准确地捕捉到吸引追求者的眼球是关键。
以上内容就是我们为大家总结的一些关于医美整形行业的组织和机构进行口碑营销团里的经验，希望能对大家有所帮助，同时如果大家还有什么不清楚的地方，或是想要去实施口碑营销，欢迎向我们成都清晨网络进行咨询。
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