所有公关的“道”与“术”都是围绕大众展开的，搞懂大众是公关安身立命之本，那么在公关沟通之中如何搞懂大众，大众心理学就提供了一条理论上的捷径。
公关沟通的对象从来都不是个体，在大众的语境下，个体的孤立思维、个性化特征都会毫无犹豫地融入到群体化心理之中，也就是古斯塔夫·勒庞所说的“乌合之众”。
如何理解“乌合之众”之所思所想，决定了我们在公关沟通之中是否占据先机，所谓“知己知彼，百战不殆”，搞清楚了集体语境下的大众思维定势，就能开展对应的公关对策，也能借此引导大众的舆情走向，这也是公关核心职能的更直观展现。
在折叠社会之中，愈发细分的群体会产生不同的思维定势，但在公共事件的影响力之下，大众对于某一对象还是会展现出大致相同的心理和行为倾向，即大众心理定势。它是日常社会生活普遍存在的一种心理现象，也是公关从业者需要不断去研究的大众心理学。
一、禀赋效应
禀赋效应由Richard Thaler(1980)提出，是指当个人一旦拥有某项物品，那么他对该物品价值的评价要比未拥有之前大大增加。
举个例子，你有一座老房子，年久失修，但政府部门希望你搬走，你不愿意，如果能继续住下去，你愿意每个月交钱，但如果真不让你继续住，赔个几百万你心理上才能勉强接受。
在这种现象之中，不是因为房子本身价值有多高，是因为房子属于自己，自己对其估价就会不客观，就会带上偏爱的滤镜，即使外人看来只是一个破房子而已。
这一心理现象在行为经济学中也有对应的印证，叫“损失厌恶”，该理论认为人们面对同样数量的收益和损失时，认为损失更加令他们难以忍受。同量的损失带来的负效用为同量收益的正效用的2.5倍。
诚然，人是“趋利避害”的动物，但在决策过程中，对“避害”的考虑远大于对“趋利”的考虑，也就是人对利害的权衡是及其不均衡的。
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