网络上产生晦气信息一定有原因，企业对此类信息一定要寻根究底，找出原因。再针对问题具体分析解决办法，如果是一般的顾客不满意这个给他一个满意的计划是比较好的挑选。
如果是竞争对手在搞怪那只能从公关角度切入或付诸于法律，具体问题也可到上海沪琛品牌营销策划有限公司，网站咨询，网络营销顾问针对具体问题给出建议。
市场部不直接触摸客户，销售部和售后服务部门直接触摸客户。一般来讲，销售在前端为了成交对产品或服务许诺过多，出了问题转到售后部门，售后人员会说销售说的不对，这种情况下给客户的感觉肯定是糟糕至极。所以建议企业统一口径，尽量在宣扬和销售环节，以及售后环节都达成口径一致让客户无可挑剔。
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