1、借势
“小博大”是口碑营销最突出的特点，因此在具体操作过程中，商家招揽营销人员时，也要善于借势，这里的势可以是节气时令、热点事件、政策法规，也可以是竞争对手的势。
2、利益
任何一个与人的切身利益相关的话题，在现实生活中都会引起广泛而激烈的讨论。因此，企业做口碑营销必须把传播的内容和目标顾客的利益联系起来，以引起受众的注意，激发讨论。
例如，如今企业也玩得非常火的“双11”、“双12”。由于传播者是利益主体，他们不仅自己参与活动，而且还主动邀请亲友参与，因此这些宣传活动在当下成为家长们热议的话题，引发了倍增效应。信息量大增，“双11”、“双12”成为时下最热的促销活动。
3、新奇
当今社会，信息泛滥，媒体形式层出不穷，无论是广告还是新闻，对消费者的吸引力都在下降。如今“买赠”已经是最常用的促销手段了，但是由于使用太多，其效果却很差。因此，企业要想吸引学生家长的注意力，就必须创造出新颖的传播内容。只有第一次偶然发生的新奇事件才能引起社会的广泛关注。因此对于口碑营销而言，新颖、新颖是很重要的因素。
4、争议
假如一个话题是有争议的，它就很容易引起别人的注意并广为传播。但是争论经常和消极的内容联系在一起，因此，企业在制作争论内容的时候要把握好尺度，引导争论朝着积极的方向发展，否则很可能弄巧成拙，反受其累。
一家企业为了迎接5周年校庆，为了吸引社会各界的关注，向社会大众征询意见，为机构挑选吉祥物。于是，关于“用狮子还是用老虎做吉祥物”的争论便展开了。在一开始，学校以狮子为吉祥物，吸引了许多支持者和反对者，在热烈的讨论中，5周年校庆的相关信息被广泛传播。
最后，狮子和老虎一起作为吉祥物出现在了校庆的展台上，同学们家长都很满意，校庆也很成功。
5、私密
许多广为传播的事件曾经都是秘密，因为探听隐私是人类的天性，隐私对人们有无比强大的吸引力。假如企业故意制造一些私人内容，给市场信息做一个神秘的“包装”，也是非常有效的战略。
成都清晨网络认为，企业的网络口碑营销不必刻意去告诉别人，大家也会主动去挖掘，去探索，直到得到消息，并且把消息传出去。但在运用这一策略时，切忌故弄玄虚，愚弄大众，以免起反作用。
---清晨网络（QC）---
“全程化、一站式”网络营销服务商，以十年线上整合营销及商业实践经验，为许多品牌提供网络传播及销售代理服务。目前客户集中在政府、医疗、医药、教育、装饰、金融、地产等中高端品牌，清晨网络同时具备在商业运营、网络传播、营销管理等综合行销配套的服务能力，可在营销局部环节如：阶段性网络传播，单次营销活动，数字品牌建设等与客户切入合作。视产品发展不同阶段，以月费、月费+佣金、佣金三种模式合作，敢于与客户风险共担，利益共享。
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