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成都美团代运营后台操作如何做?

清晨网络 | 2020-07-24 14:49:39 | 分享至:

今天成都清晨网络给大家分享一下应该怎么做美团点评的运营推广。很多商户虽然合作了大众点评,但是拿到后台以后都很茫然。我该做什么?我该先做什么?我该怎么做?排名怎么才能靠前?

运营主要为三大方向:

1:平台侧(获得曝光)

2:消费者侧(点击进店转化)

3:竞争对手侧(知己知彼,百战不殆)

平台侧

想要在平台获取曝光,那你必须要对平台有贡献才行,不然凭啥给你流量对吧。更简单粗暴的贡献方式就是给钱

,但是有时候钱也不是万能的,要看你的给钱方式(广告形式)。第二种贡献方式就是你能够吸引用户,转化用户,留存用户,带来用户,这就跟你的门店的整体质量有很大关系啦,这个是相当重要啊。

如果你的门店质量非常差,即使你给平台钱也不会给你曝光(cpc),因为你门店质量不好,你不仅不能帮平台留存用户,你还会使用户流失。长远的权衡一下带来的利益跟损失,自然不会让你排名靠前啦。

在平台获取曝光的方式很多,简单分为:自然曝光,付费曝光。自然曝光就是没有“广告”标签的露出位,主要是根据你的门店质量分+距离来决定的。付费曝光的方式就比较多了:cpc,cpt,cpm,cps,cpa。下面我们主要讲cpc,其他的先不去细说。下面看一下“广告”标签。

广告位还是非常多的,不同板块广告位置还不一样。

曝光的位置也非常多,分:pc端,移动端。又分为:搜索位,频道位,推荐位。搜索跟频道位是更精准的,推荐位其次。当然还有开屏广告,同城活动,cpm,cpa,零元抢课,VIP特权,天天特价,其他各种平台活动等,这些我们暂时都不去细讲,这些要看情况,有些可以买,有些没必要买。上面还有些符合条件报名就可以的,还有些是需要被内部人员筛选出来才能上。后面咱们在细讲这些东西。嗯,铺垫的差不多了,下面我们讲讲怎么才能让自己的店铺尽可能的获得曝光。

我们现在假设没有付费广告这一项,那对于平台来说肯定是会把优质的机构推送给消费者,店铺越优质排名越靠前,获得的曝光自然就越多,原因前面已经说了。那么平台是怎么来看你这个店铺是否优质的呢?当然不可能人工一个一个来排查啦,都是系统排查的,系统会依据店铺的各项数据来衡量你这个店铺的质量分如何。

质量分

门店质量分:后台功能填充,团购数量,有无视频,有无立减,有无促销,星级,评论总数,近期评论增长数,会员lv等级,差评,点击率,访客数,停留时长,图片点击数,团购点击数,课程项目点击,团购详情停留时长,课程项目停留时长,电话点击,地址点击,分享,收藏量,预约约定量,团购销量,项目课程销量,跳失率,在线咨询回复速度,电话接听率,等等。还没写全,听说衡量质量分的维度有好几百个。

团购数量:团购数量在3-6个左右,不要低于三个,也不要太多了。且团购以低价促销为主,不要把正课放进去。有团购数量1-2个还很好的门店,但是别去学它,这种往往是商圈造成的,特例。团购很重要,看过数据的老板应该都知道,团购板块是整个门店点击浏览更多的一个板块,其次是评价,项目课程,地址,主图相册,店铺信息等。类目不同,排序会有变化,但团购一般都是在前列位。

 

团购销量:有些商户为了躲避平台的抽点,会引导消费者不要在平台上购买团购,到线下购买。没有销量,系统就觉得你转化能力不行,逃单不仅会降低你的店铺质量分。且更重要的逃单是会被处罚的。扣三分,处罚7天,降权处理。

有无立减有无促销:优惠促销虽然已经是烂大街的玩法了,但是不论是对于平台还是对于消费者,还是一样非常重要的。不然拼夕夕也做不到上市。

星级评价:这个就不用强调了,很重要。但并不是说你有星级又万事大吉了。有很多老板就觉得我冲到五星就好了,花了好多钱买评价。这里提醒一句,现在平台对评价越来越严格,筛查也越来越成熟,尽可能不要去买评价,特别是没有靠谱渠道,还不懂。买的评价被删是小事,被处罚就很难受。且并不是你到5星就完事了,你的其他所有东西都要跟上。如你的评价还是要增长的,不增长你的星级是会掉的。所以买评价不是长久之计,更后还是要回归线下引导。其二你到5星级了,平台确实会给你更多的曝光,但是你的点击率,停留时长,预约约定,收藏,转化率,等其他各项数据不理想,平台会把给你的流量划走。5星也没用,其他各项数据太差。

插一句,有很多老板说以前生意怎么怎么好做,随便上传一下,什么都不用管生意就来了。确实是这样,那是因为以前没什么竞争。现在竞争越来越激烈,大家做的越来越细,越来越专业,你不跟上只能淘汰。本来排行榜前三的,现在都掉到30名开外了。

电话在线咨询:这个把控一下,电话必须每个都接到。在线咨询一分钟内必回复。这都是衡量你店铺质量的重要维度。对平台来说,用户永远是前列位的,没商量。

各项点击率:这个就衡量你的门店吸引不吸引人了。点击率,停留时长,转化率,分享,收藏,这些都是重要的指标。之前碰到个老板说,不就是上个图片,写一下文字介绍么。唉,那为有的设计图片是30一张,有的是300一张。同样是文案,为啥工资能差那么多。你的点击率比别人高,停留时间比别人长,转化率就可能比别人高。平台就会给你更多的流量,形成一个良性循环。相反流量则越来越少。

质量分就先说这么多吧,还有些没有说道。质量分不仅影响排名,还影响你的推广通,能省下一笔不小的费用。店铺越好,流量越多。流量越多,店铺越好。良性循环,形成赢者通吃的局面。

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