注重商家评分
外卖途径很垂青顾客对商家的点评,假定商家的点评少,或差评多,外卖途径对商家的形象肯定就欠好,店肆排名天然下降。
用户点评成为重要考量,其间一星、二星影响较大,甚至十个五星好评都无法弥补一颗星差评的不良影响。点评的回复也能表现商家的用心,其他顾客看到商家的真挚回复,然后能够促进其他用户下单。
一般商家的好评越多,评分就越高,排名也就越靠前。
顾客对商家的评分首要包含两类:
1、商家评分:顾客对产品口味、份量、包装美观、是否完好无洒漏等的点评;
2、配送评分:配送是否及时、配送表面、心情等。
要求商家能确保产品和服务都要让顾客满足。对产品自身的问题,能够通过顾客反响来改进。对配送的问题,要留神挑选适合的配送办法,减少顾客下单后的等候时间,前进配送体会。
合理调整运营时长
仅从运营时间来看,同一个店肆的排序情况是:
所以,关于不同的商家来说:
在运营时长的排序上,商家A排名>商家B排名。
怎么做:确保正常运营时间尽量长。假定运营时间超越12小时,途径就会给店肆加权,有利于前进店肆排名。
留神:外卖途径的排名机制是动态排名,所以店肆千万不要在运营中闭店。一旦闭店,即便1分钟后当即开店,系统也要在一段时间后才干将排名轮播上去。假定遇到不得不得不关店的情况,能够把全部产品暂时调成“估清”情况,待店肆拥有接单才干时从头置满。
确保高质量配送
关键在于“近、短、高”三个字,即:
配送距离越近,排名越靠前;
配送时间越短,排名越靠前;
配送评分越高,排名越靠前。
合理设置起送价
相同品类的两家店肆,一般来说起送价越低的会排在前面。过高的起送价对排名倒运,所以起送价一定要设置合理。
近期生意额
途径的规则是,近期生意额越高(不是月销量),排名越靠前。
生意额=订单数量×订单均价
许多老板会问,清楚两家店星级差不多,活动也差不多,月销量我还比他更高,但我却排在他后面?那就看看是不是订单均价比他低。
前进生意额的办法:
1、爆款引流
商家能够通过推出店肆内爆款、或许分配套餐的办法增加生意数量,然后前进生意额。
2、捉住主营时段根据自己主营品类,在主营时间段做好运营,前进主营时间段的生意额。比方主营夜宵的商家在夜宵时段的排名会靠前,那么夜宵商家就需要掌握好夜宵这一时段,增加生意。
3、紧跟用户需求用户在工作日和周末点餐习气会有不同,商家可根据店肆特征,针对用户在休息日和工作日不同的需求来推出不同的套餐和活动。
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