现在个人号首要分为四大矩阵：
1、门店号矩阵：首要是门店的管理者在担任，需要维护本店的老顾客，解决用户的订座、客诉等，以及门店更新信息的传达。
2、品牌个人号：咱们界说了一个“芝士小仙女”和“一喵”这两个人物， 后边会重点讲，它更多的是承载了咱们跟顾客的互动功能。
3、老板号/峰欧巴：他更多是代表咱们品牌，具有自己的个人特色；
4、门店担任人矩阵号：门店的相关担任人也会有自己的一个账号；
这个是现在的账号矩阵的状况，后边肯定仍是会要持续去精进和优化的。
品牌号的人设是怎么打造的？
品牌人设的打造上面，我拿两个号来讲：
前列个就是咱们的芝士小仙女；
其时界说这个号是由于在咱们韩式烤肉里，“芝士玉米”这个产品的满意度更高，朋友圈的共享频次也更高，它的外形和口味也是女孩子很喜爱的、甜美的；
所以咱们在考虑怎么跟用户沟通的时分，就选了“芝士小仙女”这样一个人设。
我给她界说的标签就是一个会吃会玩、可盐可甜的武汉小姐姐；她在咱们一切的互动群里、以及大众号里，是发起活动和互动的一个人物；
她的头像是一个插画的小女孩，戴眼镜、长头发比较可爱的女孩；
她的日常互动，会以一个女孩子、比较亲切的方法跟顾客去沟通。
关于咱们的门店号以及店长号，也会有相应的个人号四件套的标准，以及朋友圈内容发布的标准。
第二个人设的打造是“一喵”，她是以我和我的猫作为原型的；
这个号是由于有一次咱们在群内做互动的时分，我发了一张我家猫的表情包，之后许多用户就开端跟我谈天，当天晚上许多粉丝就在群里开端晒猫，当晚的论题就一向围绕着猫
我其时就在考虑，咱们的用户都是女人为主，也都很喜爱猫，通过猫我们能够聊许多论题，而不仅仅是咱们的产品或许活动；
一切后边就有了“一喵”这个人设，“一喵”在整个轻烧社群运营里扮演了福利官的人物；
由于我本身也是一向从事美食相关的作业，个人也比较喜爱猫，也是一个萌宠博主，所以我在界说她的人物的时分，更多是符合我的风格。
我在“一喵”的整个朋友圈内容规划上，更多的是猫和美食相关的。
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