成都大众点评代运营 如何做好评论管理之评论回复

评论是大众点评更重要的板块之一，评论的好坏会直接影响门店的星级、排名、曝光等，甚至可以影响消费者的到店转化，点评评论可以说是点评运营更重要的环节。但众口难调，如何做好评论管理是众多餐饮商户的头号难题。

每家餐厅定位不同，所面对的消费者不同，能在评论中与消费者产生共鸣，更有效的方式是人与人之间的对话。所以餐厅评论回复首先要做的是，塑造一个人设，一个能用他们更喜欢的方式去对话的人设。

所以餐厅议论回复首先要做的是，描写一个人设，一个能用他们更喜欢的办法去对话的人设。

针对中好评怎样回复

怎样回复门店的差评

中好评怎样回复呢，要不要模板回复呢？
如果你想描写一家有特性的店，当然是No。
01 比如，有客人给出如此好评

你会发现，这家门店的人设建立，就是一个娇小心爱、有点傻呵呵的小姑娘，试问，说得了rap，给的了优惠、撒的了娇、卖的了萌的小姑娘谁又不喜欢呢，满分五分，还想为这个“小姑娘”多打0.5分。

所以对于门店来说，包装一个成功的人设仍是非常重要的。
但大部分餐饮老板或商场没有过多的时间和精力去进行1对1回复，那可以选用模板回复。模板回复应该留意什么，要向顾客表达什么信息呢？
 

必要的感谢要有——感谢您的莅临与认可;

近期活动要展示——如寒冬腊月，接近年关，xx现推出冬天限定寿喜锅;

咨询电话标明专业——可随时与店长123xxxx1234联系咨询;

感恩祝福表达关心——愿你三冬暖，愿你春不寒，身体健康，生活愉快！

门店重要活动必不可少，精简诚笃的回复有利于减少客人的反感心情。

成都清晨网络有限科技公司主营服务包含 ：美团代运营 大众点评代运营 美团外包 大众点评外包 美团医美代运营危机公关、舆情管理、网络营销、软文推广、百度营销、新闻源推广、网站seo、竞价托管、新闻营销、微博推广等等。大家有营销推广需要，欢迎咨询成都清晨网络。