医药电商平台的推出，对医疗行业和普罗大众都有很大的益处，对病人来说，能有效地节约购药过程中的人力物力，通过物流系统保证正规医药资源的远程配送，能帮助病人避开药品假、价高的陷阱。
而对医疗行业来说，能实现药品的合理配置，避免资源浪费。新年伊始，新冠肺炎疫情防控期间，医药电商平台为大众“非接触”获取所需药物提供了强有力的支持，从而避免了相对繁琐的线下采购流程和病毒传播风险。
目前，进入医药电商领域的企业越来越多，有阿里、拼多多、京东等电商巨头，还有叮当快药、1药网等专业医药电商平台。各平台为用户提供的服务不断升级，在药品配送方面，依托实体药房和物流配送，可以实现数天甚至即时配送。
在产品销售方面，药品范围扩大，保健品、护肤品等品类增加；在业务种类上，向网上咨询、医生辅导等服务延伸。药品电商成为买方市场的竞争环境日益激烈，用户资源成为各平台的必争之地。
但是同时成都清晨网络也发现，传统的线下行业线上化过程中难免会出现阵痛，医药电商平台也面临着许多问题，其中大多数问题都是由于经营者难以有效地收集和分析用户行为数据造成的，主要表现在以下三个方面：
1、用户数据品质不佳，难以获客转换。
在数据完整性方面，用户的浏览、点击、购买等行为在网上都有数字化记录，而医药电商平台内部系统只能抓取主要是业务数据的服务端数据，而对包含高价值信息的其他用户行为数据的收集不完全。
同时，同一用户的线上行为经常在多个端口发生，平台缺乏打通各个终端数据的能力，很难整合同一用户的各个端行为；在数据实时性方面，医药电商平台一般没有自己的数据采集平台，各业务库表之间的变化很难联动，数据处理困难，不同部门之间的沟通成本较高。
对用户源、用户转换的分析以及及时的业务调整都进一步影响到用户数据源质量的提高。同一个用户的信息分散在不同的端口上，操作人员很难建立一个完整的用户画像，在高效定向的接受者、匹配的用户偏好实现精确转换等环节无章可循，收集到的业务数据缺乏实时性和灵活性，导致不能及时发现异常情况并进行改进。
2、顾客分组不够精细，促活保留率较低。
医药电商平台已从等待用户搜索药品转向主动获取用户，开展精细化用户运营已成为药企发展的必由之路。对于用户行为数据收集、处理能力不足的平台，很难对庞大的用户群体进行分类、聚类，缺乏科学有效的用户标签帮助运营人进行用户识别，也无法根据用户群体特征的准确认识进行重点客户分类。
对用户群体进行深入的洞察力和准确的分类，从而针对不同类型的用户采取相应的措施，有效地配置资源，提高运营效率，是开展精细化用户运营的基础。如果不能精细地划分客户群，很难根据用户的喜好进行消息推送、活动通知，用户对收到的内容兴趣不够，不方便地获得所需的服务，其活跃度就会下降，甚至从平台流失。
成都清晨网络认为，通过对包含在用户行为数据中的丰富信息的有效挖掘和利用，可以为业务优化和产品迭代提供清晰的路径，充分发挥数据的价值。因此我们建议可以找专业的医药电商代运营进行托管，这样可以避免很多情况的发生，让我们的资金用在刀刃上。如果有这方面的需求，欢迎前来咨询了解，我们将有专业的人员为您服务。
---清晨网络（QC）---
“全程化、一站式”网络营销服务商，以十年线上整合营销及商业实践经验，为许多品牌提供网络传播及销售代理服务。目前客户集中在政府、医疗、医药、教育、装饰、金融、地产等中高端品牌，清晨网络同时具备在商业运营、网络传播、营销管理等综合行销配套的服务能力，可在营销局部环节如：阶段性网络传播，单次营销活动，数字品牌建设等与客户切入合作。视产品发展不同阶段，以月费、月费+佣金、佣金三种模式合作，敢于与客户风险共担，利益共享。
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