剖析互联网医疗机构经典案例

小编此次以方舟健客为例，为大家简略剖析互联网医疗机构成功的主要因素。

独立设置医疗服务入口

由于平台用户流量来之不易，因此，大部分的互联网医疗平台都会将互联网医院、医药电商集纳到同一个 APP 或患者入口内，而方舟健客则采用了将医、药入口分开的方式。

针对用户问诊情况，主要通过健客医生 APP、微信公众号等渠道为用户提供服务。药品方面，主要通过方舟健客网上药店 APP、微信公众号、小程序和网站销售药品。

两者之间的主要差异在于健客医生首页突出展示了扫医生码、在线问诊、复诊开方等功能，并以科室、科普为维度，展示更多医疗服务功能与信息。而方舟健客网上药店则以药品品类为维度展示内容，并突出显示促销和优惠信息。

建设慢病管理服务中心

方舟健客还搭建了慢病管理服务中心，为用户提供咨询跟进、处方咨询、患者教育等服务。从业人员拥有医疗相关背景或经验，能够及时处理平台用户就医时的体温，并根据医疗查询提供指导及回应；专业医疗及药店人员为具备执业资质的医生及药剂师，为患者提供系统的治疗建议、用药指导或疾病管理。

慢病管理服务中心设有医生助理等岗位，为注册医生提升工作效率，为患者提供更丰富和及时的服务，因而可促进综合医疗服务能力提升，不仅连接了内外部医疗资源，并且协同药企共同为患者服务，有助于搭建和深化面向药企的数字营销服务。