1:做好店铺装修
店铺的装修主要涉及到门店展示头图,官方相册,服务项目,门店地址,联系电话,团购,医生,门店亮点等,门店头图建议使用公司Logo,稳定的头图会给用户留下较深的印象。推广通进行推广时,可以调整头图进行推广,官方相册则应丰富院内环境及不同项目的图册,数量多多益善,但图片质量一定高,要高大尚,有好的视频也可以补充。
服务项目、门店地址正常填写,联系电话要是在容许的情况下,写两个,一个座机,一个手机,团购下的团单应完善补充并上架,因为团单的重要性,后面会着重提到。
2:团购上架
美团点评作为生活服务电商平台,基于这个平台的运营则是电商运营,而团单则是商品运营。之所以强调电商运营,是提醒运营者,美团点评运营的核心本质是电商运营,一切的运营都应基于电商运营逻辑,不能强加于其他方式于美团点评,上架团单的选取,应基于商品运营原则,提前做好顶层设计,规划好引流/爆款产品、盈利产品、组合产品及特色产品,一般情况只需要前三者即可,如果有区别于其他竞品的产品,则可以设计成特色产品。
对于刚开的新店,团单不必面面俱到,应先集中选取各项目的引流产品,进行上架,引导用户购买,美团点评商品的排序规则依照销量的高低,销量越多,排名越靠前,通常情况下,排名越高的产品多为实惠低价的引流产品,个别除外。
引流产品的设计可以少盈利,但尽量不要亏本,否则会影响店内的运营,在店铺运营2月左右时,则可以陆续补齐各类目下的团单,需要注意的是,若想短时间能迅速拉起销量,店内需要集中力量从线下往线上进行导流,做为门店负责人,一定需要有这样的意识,平衡各方利益冲突,集合店内所有力量,去做突破。
虽然在把线下用户引导线上购买时,美团点评会收取服务费,但这个是值得的,带来的收益远高于服务费,此时应该眼光放长远,不要在乎金额不多的服务费。
3:用户评价
美团点评非常看重评价,前期在没有自然评价之前,应尽量引导店内消费的用户在美团点评上进行评价,评价内容建议6图+100字,这样的优质好评才能吸引更多的人关注,同时增加其他用户的信任,当评价非常少时,也不建议开通推广通,不然会造成流量浪费,一般当评价有30条积累以后,建议开始推广通的投放引流。
可能有一些商户会选择找人代刷评价,这个产业虽然已经存在很久,但还是不建议去代刷,美团点评对于评价的审核机制非常严格,要是被查出,会进行相应的惩罚,得不偿失,一般建议做霸王餐,也就是同城活动,这是官方推荐商户引导评价更好的方式,当然霸王餐的用户等级通常都很高,需要考虑好店内服务及技术是否跟得上,不然引流来给了差评,可就是杀队友了。
服务好霸王餐的用户,因其等级高的因素,及他们熟悉评价体系,对于优质好评的提升有很大的作用。霸王餐的价格因城市而异,但前期值得去做。
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