大众点评美团代运营在用户体验上,做的还是很不错的。
首先是优质的内容呈现。
对比市面上的美团、百度糯米等同质化产品,大众点评呈现的UGC内容无论是图片还是文字都是非常优质的,因为大众点评在人工选图的基础上,加入智能算法,以清晰度、色彩、构图等各因素为指标在海量图片中进行筛选,找到优质的图片;文字排版字号梯度大,层次分明,一目了然。
再者是鲜明的品牌特色。
大众点评的主题颜色一直以来都是以橙色为主色调,功能入口在竞品千篇一律的标准的球面形状以及平缓颜色的过渡已经能够引起年轻一代用户的注意,没办法形成寥寥无几的品牌特色。大众点评摒弃了这些,在造型上根据功能特色、放弃圆形外框打造富有特色的功能标识;在颜色上选用比较夸张的渐变色组,迎合目前年轻、娱乐、差异化的生活基调。
更后是人性化的设计。
大众点评在内容排布上通过采用卡片形式、留白率等方面做了不小的文章来降低用户阅读的无聊烦躁,降低用户的视觉压力;在核心功能发布UGC内容时,对店铺的点评利用可爱的表情来表示喜好程度等等方面都提现了大众点评的人性化设计,增强用户使用产品的愉悦感。
当然大众点评在用户体验下的功力不仅仅只是笔者提到了这些方面。
总结
大众点评能够在团购市场一直屹立不倒,除公司一直以来正确的运营策略和商业规划,更多更主要的原因是其产品定位、产品在解决用户需求、增加用户粘性以及提高用户体验上取得的成功。
故可以说如果一个产品要取得长期的成功,必将致力于解决用户需求、增加用户粘性以及使用户具有更好的体验着三个方面。