今天来举一个简单的例子,来证明营销的竞争思维,如何造就了社群营销的发展的。当然,这只是清晨网络一家之言。不喜勿喷。
假如你是你们小镇上寥寥无几的一家米店,那么你会怎么卖米?很简单:坐着等人家买。但是如果在你不远的地方又新开了一家老马米店。这时候你会怎么卖?
更开始的时候可能动用原始的手段:价格战。这就进入到竞争更原始的对抗性阶段。你死我活、两败俱伤的竞争,双方是杀敌一千自损八百,都想通过强制性手段致对方于死地,从而垄断市场。但结果事与愿违,双方都假想对手会做出让步,撤离市场,没想到双方都玩死磕,互不相让。
随后就进入竞争的第二个阶段:宽容地允许对方存在的竞争。
这时候肯定不会在家等上门生意了,势必要用营销技巧卖,也就是卖的方法变聪明了,手段可能会是这样:
(1)门口立块牌子,何大米店(树立商标和品牌,也叫CIS)
(2)雇几个伙计,免费送货上门(服务营销)
(3)雇几个廉价的大妈晚上从米里挑沙子(全面质量管理,提升产品品质)
(4)上门调查,统计家庭人数,做好记录,定期走访(CRM,客户关系管理,数据库营销)
(5)卖一大包送一小包(促销)
(6)跟卖油的联合,买一袋米赠送一小桶油,买一桶油赠送一小袋米(联合促销)
(7)派专职人员负责几个大的工厂和学校食堂,跟对方采购人员建立良好关系(大客户营销)
(8)送米给本地贫困考生家庭,得到媒体报道(事件营销加口碑营销)
(9)对各小区的小卖部进行供货,增加销售网点,统一配送补给(开始了经销商及零售商管理)
(10)推出高价胚芽米和糙米,打健康牌,提升品牌形象,向高利润扩展(升级品牌价值)
但竞争到后来,二者该用的手段都用了之后,竞争又日益白炽化。双方拼质量、杀价格、拼服务、比广告、搞促销等手段日益同质化,而且,小镇在此阶段又多了好几个竞争者。
这时候何老大和老马之间的竞争又上升到一个阶段:
(11)合作竞争。双方为抵御外敌,进入到合作竞争、协同竞争的阶段。双方客户资料共享、优势互补,齐心合力去争夺市场。建立和稳定自己的优势地位,避免没有赢家的对抗,实现竞争当中的合作。
这样就实现了共赢的体系,竞争由我与他的竞争上升到我们与他们的竞争,即一个集团同另外一个集团的竞争,更终又上升到一条链和另外一条链的竞争。随着竞争的加剧,企业可以通过缔结联盟来获得更大的社会资源去实现顾客的价值,从而获取更大的利益。 随着竞争的加剧,营销模式的升级,社群营销就孕育而生。
(12)社群营销阶段,从合作竞争关系,发展到建立自己的商业生态体系。上下游拓展,并入种植基地和米的深加工。
总之,自从开了另外一家米店后,本镇的何老大和后来者老马就你来我往,卖米的花样层出不穷,各种营销手段和思想也应运而生。后来又随着多个竞争者进入导致竞争加剧,合作中的竞争产生了,营销的层次不断地凸现出来。可见,营销的确是竞争逼出来的。而营销人员的出发点要基于竞争。
我们不要求营销方案多么高明,多么完美,事实上,我们也不必做到完美,我们只要比竞争对手做得好一点就可以了。也就是谁先掌握更先进的营销模式,谁就利于不败之地。