在这个消费升级、 营销套路横行的时代，随波追流转围观只能一时吸引眼球，而公关营销就好似品牌和消费者之间谈一场恋爱，借助消费者喜欢的形式和内容为品牌注入灵魂，将品牌人格化，与消费者建立情投意合的关系。
随着全球经济的飞速发展，消费形态的变化成为人们生活水平不断提升的重要标识。从前，鞋子坏了在路边鞋摊补补就可以再穿，现在修鞋店都开在商城，而且是保养奢侈品鞋包;从前，手机和电话只是一种沟通的工具，现在手机也代表着你是米粉、果粉还是花粉；从前，普通人吃青菜，经济条件好的人才经常吃得起肉，吃肉成为一种追求，现在经济条件好的人喜欢吃绿色野菜，健康成为一种追求……这种渗透于生活方方面面的消费结构的转变，直接反映了消费水平和发展趋势，都是消费升级在生活中的映射。
国家统计局数据显示，2016年社会消费品零售总额达到33.2万亿元，同比增长10.4%，对经济增长的贡献率达到64.6%，接近发达国家70%的平均水平。消费升级作为中国经济增长的前列驱动力，不仅影响着消费者的购买行为，更使得品牌方不得不进行产品战略布局、公关营销策略的升级，以适应消费市场。
总理在《政府工作报告》中也指出，“消费在经济增长中发挥主要拉动作用”。那么，消费的增长主要通过消费升级来实现，具体表现在两个维度，一个是消费量“升”大，一个是消费质“升”高。
1、消费升级：消费力的迁徙
在“收入永远赶不上房价”的北上广，生活成本越来越高，工作压力越来越大，导致外地年轻人的安全感和幸福感直线下降，从而掀起大批北漂青年“逃离北上广”的返乡潮。
回到三线及以下城市的北漂青年晋升为小镇青年后，收入虽然相对降低，但生活成本也随之降低，在没有房贷压力、工作压力的生活状态下，可自由支配的财产和时间同步增加了，这样一群既有钱又有闲的人作为三四线城市的消费主流，消费力自然大幅提升。
消费力的提升带来的另一结果是“价格导向”被弱化，这意味着大多消费者不再图便宜而消费，同时，也意味着他们不再一味追求越贵越好，而是更多通过对品牌调性及产品性能的理性评估，更终实现“只选对的不选贵的”。
2.消费升级：消费偏好转移
科学技术的进步,导致同行业产品从“新上市”到“被模仿”的时间间隔极短，产品同质化横行的今天，企业很难守住产品技术区隔这一核心竞争力。
随着广大消费人群生活水平的提升，消费的目的不再是以价格为导向的满足基础需求，而是上升为获得更好的体验和享受，生活用品更注重售后服务，食品更注重健康，穿着更注重“拒绝同款”的定制化……这一需求转换到企业就不仅仅局限于产品，而是包含品牌调性、产品品质、附加服务在内所获得的品牌认同感。
消费偏好的转移映射在企业发展中的两大现象，一个是品牌自身的更新，另一个则是品牌间的优胜劣汰。功能饮料红牛，从更初功能传达的“困了累了喝红牛”到紧贴消费者的精神诉求“你的能量超乎你想象”，就是品牌迎合消费者进行自身更新的更佳写照。如果说以图书销售为主的新华书店是知识的殿堂，那么将书店与咖啡结合为一体的“字里行间”就是小资生活的写照，一个是满腹经纶的老者，一个是品味独特的绅士，在知识横流的今天，无疑大众消费者更需要的是生活品味。
3.消费升级：消费模式的多元化
近期，艾瑞网发布的《2017年中国网民消费升级和内容升级洞察报告》指出，大众消费者的购物渠道向线上转移，并呈现出多元化的态势，综合电商平台购物超过75%，成为大众消费主流。
大众消费习惯的改变，不仅导致各个企业纷纷“上线”，入驻天猫、京东，搭建官方商城，还催生了一批线上萌生的品牌，卖萌的坚果三只松鼠、上门服务的美丽河狸家、邻居做饭给你吃的回家吃饭，载体也覆盖天猫、微信、APP等多种形式。
总结：消费升级大背景下，消费者与品牌之间的关系正在发生改变，从交换利益为核心的买卖关系，到互道心声的朋友关系。品牌公关营销的本质就是攻克消费者心理防线，消费升级必然导致品牌公关营销的升级。
