数月前,华为领导人任正非再次在深圳总部召开了华为史上媒体数量更多的发布会。随后,相关的内容再次被刷屏。这是继1月份接受10来家国外媒体的专访之后,任正非年内第三次接受媒体的专访,前几天任还接受了日本的一家媒体采访。
在短短的半年时间内,一向以低调示人的任正非接受了数次媒体专访,可以说是非常地罕见。在两次采访中,任正非也透露是因为受到公关部门的“胁迫”而不得已为之。
华为公关的重要转变
华为的公关可以简单地归结为两个阶段:前列阶段是从创立起到2017年,在公关策略上,不断地强调华为是以产品与服务为中心,不主动与媒体接触的低调的“无为而治”。在此策略上,华为被披上了一层神秘的面纱。
第二阶段是从2018年起到现在,在公关策略上,逐步从被动应战到主动发声。
两个阶段中,华为的公关策略可以总结为几个转变:从低调被动到被迫主动;去神秘化,让人看到一个真实的华为;意识到媒体,特别是主流媒体与国际媒体在品牌传播中不可或缺的重要作用。
需要思考的四大问题
从技术层面来看,通过华为的公关案例,中国企业需要思考以下一些问题,下面只做简单的罗列不做展开,有需要的可以具体联系再行互动:
1、企业领导人风格会严重影响品牌公关部门的策略与行动
企业领导人是更好的公关媒介,对于急于提升知名度的创业企业更是如此。
企业领导人如何和品牌公关部门有效互动?企业领导人何时出场、出场频率、出场风格与和讲什么内容,都需要科学地制定。
3、内部信息如何外部化,如何用好自媒体和主流媒体?
如同任正非这次发布会上提及,华为有心声社区,很多内部的重要信息上面都有。但综观以往,华为主要是通过大量的外部书籍对企业的管理、激励、文化等进行传播,还有一些自媒体的文章,通过惊悚的标题进行的一些神化报道,较少有主流的媒体对此进行规范的报道。
目前自媒体主要做法是标题党、马屁文、神化文,主要目的是抓取眼球和获取流量,及实现销售的转化。在公司的公众形象甚至国际形象上,包括传统媒体办的新媒体等、主流媒体及国际媒体,仍应该是不可忽视的主要阵地。
3、如何处理与国际媒体的关系?如何处理国际媒体的报道?
不能用对待国内媒体的态度一样对待国际媒体,国内媒体只要你有钱,他就可以是孙子,当然类似于财新和澎湃等可以是例外。
不要老是想着控制媒体,要学会去沟通和引导。同样,在碰到问题时,正面信息的及时传递显得特别重要,不能因为不能完全“控制”就采取驼鸟政策。
用国际的通行规则,不能用中国的一套。平时要加强联系,多交朋友,关键时才会获得更多的理解与包容,及舆论阵地。
4、企业公关的优异问题是价值观的问题,要有长远的规划,不能短视。
为什么大家每天都在用百度,但又天天骂百度?这体现的就是价值观问题了,既要赚快钱,又要立牌坊,大家不认。企业要赚合理合法的钱,要有解决社会问题的伟大使命,这样才能真正成就基业长青。