如果你的排名一直上不去,建议先检查一下自己的店铺在这个三个方面是否做得足够好。
一、服务质量
服务质量高的商家在排名上是有优势的。平台主要依据用户评分,包括对商家的评分和对配送的评分,来衡量店铺的服务质量。
1.商家评分
商家评分反映的是用户对菜品口味和包装的满意程度。用户的评价虽然是主观的,但如果评分偏低,尤其是低于周边同类商家的平均水平,也能说明菜品的口味和包装在一定程度上出现了问题,应该重点关注和改进。
一个差评对我的排名影响有多大呢?
影响排名的是差评比例。如果您的用户评论中好评数很多,极个别的差评对于排名的影响不大。其次,平台考察的是过去一段时间内顾客的评价,很久之前的差评对排名不再有影响。因此,如果您的店铺出现了差评,还是要积极改进服务质量,让后来的评价中,好评的比例更高,这样您的排名会有所回升。从长期来讲,也会让您的店铺排名比较稳定地处在比较靠前的位置。
排名时,考察的是商家的全部营业额吗?
系统在打分时,会综合考虑商家一段时间内每一天的营业额,时间越近的营业额,权重越大。如果两个商家在这段时间内的总营业额相同,单日营业额逐渐增高的商家,会比营业额持平或者一直降低的商家在排名上更有优势。系统考虑了工作日和节假日营业额差异等因素,可以公平的衡量商家的经营水平。
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