一、口碑营销为什么那么重要？
不论是什么企业，在做运营的时候，更重要工作核心便是拉用户，很多企业总期望用更少的成本拉来更多的用户，但往往只是幻想，而 现实都是残酷的。
首先除了大家都在用的拉新手段之外，用户的自发推荐其实也是一个十分好的拉新方式。被朋友介绍来的用户不只转化率高，更重要的是比直接拉新用户成本低许多。
除了能带来高转化率的好处之外，朋友引荐还有一个好处，关于引荐者自身也会提升他运用企业产品的活跃度和留存。 因为人们潜意识里都会不断地保护自己的认知和决定是正确的，给他人介绍多了之后，自己也会对这个品牌更加忠诚。
现在，传统媒体上打广告成本越来越高，且效果逐年下降，甚至对于一些刚开始起步的创业公司来说媒体广告更是不敢奢望，所以口碑营销是一个重要的新增客户、流量的来源。
二、用户为什么会帮你做口碑？
用户之所以会免费的帮我们做口碑营销，无非是以下的几种驱动力：
（1）获利驱动
推广达人，经过分享引荐好友，可以获得企业所支付的一些利益。
（2）口碑驱动
因为产品或服务十分好，使得用户十分愿意将其分享给周边的朋友。用户体验完之后，经常会这个不错、值得推荐等等这类的评价。 这就需求企业在各个方面进行打磨，让自己的产品得优于同行。
（3）从众驱动
拿线下来讲，经过几十乃至数百米的唬人长队，很多店铺都凭借这样的手段吸引了不少街边游走的人流，带动了人气，为后续品牌在线上的引爆供给了噱头十足的资料。
线上的话，更高效，更常用的是KOL营销。利用大V都在用的东西必定不差的心理，完成信赖传递，造势积累口碑，奠定或凸显企业及产品在市场上的位置。
（4）情感驱动
情感驱动不同于口碑驱动的原因在于，用户并不是自身实际需求被处理，而是产品的魂灵人物的情感激发了用户。
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