抖音直播爆火,精准广告推送,越来越多品牌和企业,开始关注抖音直播带货。
人员架构
我们将抖音电商的主要工作项目分为3大版块。一是直播间的运营,有主播、助播和场控。第二部分是内容运营部门,有编导、剪辑和拍摄,我们内容的策划和实际制作,都主要由他们完成,这个部分的工作是非常重要的。第三个版块是抖店运营,一般有售后客服、评分管理员等,主要是对店铺的日常维护,确保店铺有了一个不错的评分。
外包部分版块
从整体运营来说,像直播、抖店后台运营等这些工作,我们自己做,或者找外包机构,都没有太大影响。但是如果我们想要长期经营下去,想有一个较大的发展,将项目掌握在自己手中,那就要自己做内容。
内容可以说是抖音平台的核心,而外包团队并不能够深入了解企业和产品,优化的上限不会太高,他们也不能做到很好。而且时间长了,后面的发展瓶颈期会来得非常早。而企业要长期做好这个项目,还是要自己一步步做好内容,结合企业自身,这样优化下去才会有一个不错的效果。
运营人员
运营是以最终的实际成交为目标,总体的考核也以这个为导向,针对个别岗位会有一些小的调整。运营、推广、主播是运营最重要的三个版块,对于他们的工作需要有准确的考核方式。为了达到最高的成交,要将与他们相高度相关的数据,作为主要考核标准。考核运营时要将总的成交额与投产比,作为他们的主要考核内容。推广则只需要对自己推广的数据负责,考核的主要数据就是 ROI。主播主要是引导用户成交,考核也是围绕转化率,数据越高,说明他的工作做得很好。
运营是团队的核心,要比相关平台运营经验。他需要有清晰的运营策略,懂数据分析,能够快速找到问题并解决。统筹协调各个版块的工作,协调好推广、货物流转、人员管理等工作。
主播的作用
主播是现场直接与观众互动的人,挑选好主播非常重要。在没有找到非常适合的主播时,可以尝试找一些优质的兼职主播。主播需要非常好的表现力,应变力,亲和力。只有优秀的主播,才能够把我们的整个团队的营销价值体现出来。不适合的主播会让我们的工作效果大打折扣。
主播在直播起主导作用,主播的外在形象是用户首先关注到的,有时这个影响会大过商品和其它许多因素。主播的形象也需要精心设计,通过分析受众的喜好,依据他们最能接受的喜好打造。