1、积极回应，许诺给大众一个告知
舆情发生后，态度决议结果。企业应该在言论扩大，形成效应之前火速回应。了解事情缘由，经过微信大众号、微博等官方平台发布相关声明，许诺调查全部，给大众一个告知，牢记不要“装死”。当然，后续的措施也不行少。
2、优化查找引擎
舆情发生后，大众希望前列时间得到一个说法，但假如在查找引擎看不到来自企业的任何正式回应和阐明，很大程度会增强大众对“危机”的恐惧和认同。
因而，企业要前列时间对查找引擎进行优化，经过技术操作把公司相关声明、新闻排在查找页面前几页。此外，危机解除后，也能够实时优化查找引擎，杰出企业正面稿件，保护企业良好品牌形象。假如企业没有此类技术人员，能够委托专业的舆情处理组织，如xxx
4、合理使用法令途径
关于一些“黑评”、“恶评”，不要强制消除，要注意方式方法的合法性。有偿删帖、强制删帖不仅违法还有可能呈现“负面信息越删越多”的现象，为企业带来更大的舆情危机。所以，更好仍是用法令途径应对网络舆情，委托相似XXX这种有专业法务团队的舆情公关公司，搜集相关依据进行投诉与申述，必要时能够追查对方侵权信息责任。
5、使用“言论头筹”，奇妙地化解危机
在企业危机之中，奇妙地运用“言论头筹”，让“大V”为自己发声能起到不错的言论引导作用，这也是现在企业在危机公关活动中常用的策略。
身陷舆情危机，只要懂得善用言论引导策略，就能让企业的危机转变成一次宣扬的关键。不仅能够康复企业的声誉，还能够进一步做好品牌保护
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