前列要反应敏捷。要学会换位考虑，前列时刻宣告发动查询，并许诺赶快查清真相，对查出的问题绝不姑息，对应承当的责任绝不推托，以回应媒体和大众关切。
第三、自动发表。没有及时铲除舆情，言论就会逐渐失控时，要前列时刻自动公布查询过程。当查询难度较大，需求消耗较长时刻时，要自动发表阶段查询状况(只说状况不下定论)，以及下阶段查询重点，以防止大众因受情绪影响而臆想。
第四、态度真诚。对经调查符合报道的，要勇于承认、虚心接受并衷心感谢媒体的监督和公众的批评，公布处理意见和整改措施，化被动为主动。对不符合事实真相的报道，要加强与媒体人员的沟通协调，通过媒体让事实说话，以挽回影响，并欢迎媒体继续进行监督。
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