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成都美团点评5星门店的定义以及星级计算规则!

清晨网络 | 2020-12-03 | 分享至:
五星门店的定义:页面展示五颗星就是优质的五星门店吗?从2019年开始,美团大众调整了4次评价以及星级规则,原因就是:之前5星门店太多太多了,严格意义上来讲5星门店越少越好!

美团或大众点评门店展示5星是5星门店的基础,除此之外还需要系统来判定一家门店是否真的就是5星门店。页面展示一定要是5星,至于评分方面2019年大众点评平台已经把原来的10分制改成5分制,评分方面门店评分需要在4.8星以上。对于门店来说评价就是一面镜子,门店的装修、服务以及效果都能从评价中看出来。


星级计算的规则:4.0-4.49为4星,4.5-4.79为4.5星,4.8-5.0为5星!消费者如果同时看到这三种星级的门店,优先级一定是看5星,其次是4.5,更后才是4星店铺。5星店铺不一定能带来顾客,但是一定可以为门店带来流量。星级计算:平台会根据会员等级、活跃度以及会员是否VIP来加大或减小店铺权重;评价的文字或者是图片加文字都会增加权重;会员的数量越多,门店的评分也会适当增加。



点评的规则以及注意事项:关于评价消失的问题,如果是新门店的话,有一些评价消失是正常的事情,因为新门店中有一些评价并不是客观可参考的评价,平台会判定这些为无效评价,但是随着时间推移,这些评价都会渐渐恢复,商家并不需要太过担心。至于老门店的话,评价消失的原因可能是因为系统判定这条评价涉嫌违规,但是目前还没有找到证据,为了平台健康,系统还是会直接删除这条评价。


如果顾客直接进入店铺购买,购买过程中并未浏览的话会有风险,有风险的还有异地购买未到店验券就评价了、新账号购买以及店里的工作人员购买和点评。
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