1:精选评价 大众点评的用户,尤其喜欢看评价,同时好评不容易给,但体验不好的差评是非常容易给,好评会增加新用户的信任,差评则会给店铺带来负面影响。 评价里面更容易给新用户种草的则是优质好评,6图加100字以上的评价,很容易让新用户信服,很多时候,是9图+100字以上。 优质好评不仅可以快速提升店铺星级,还有可能被官方抓取,展示在美团点评首页信息流,展示给曾经对店铺感兴趣的人。 2、官方相册 因官方相册在店铺的更上方,进入店铺的用户一般会先关注到店铺相册情况,相册里图片的好坏,则决定着对用户的前列印象。 官方相册中需要上传跟店铺相关的优质好看图片,数量要齐全,能多的情况下则越多越好,同时,用户评价的图片,也会在相册中展示,所以这也要求店铺在让用户进行评价时,尽量要提供多图,如此才能给其他用户提供更加全面的认识。 3:团购 团单的设置可谓是电商运营中更重要的部分之一,美团点评对于团单的排名机制是根据销量,销量越高排名越靠前。 但作为商家,一定要设置容易引流的爆款产品,把其推动到更前位置,这也才能吸引新用户进行购买,要是设置的团单不合理,价格太高,但是销量又很靠前,用户一般很难产生购买的欲望。 团单设置要做顶层设计,一般按照引流产品、核心产品、盈利产品来设置,类目尽量要翔实。官方对类目商品的数量现在也有所强制要求,如每个类目下至少需要两个商品,若是达不到要求,像去年的医疗口腔双11则是不容许参加。 对于长期做运营的同学来说,完善类目是很常规的事情,但是美团点评却对商户在大力要求,这是因为医美、医疗行业之前不是特别重运营。 团单里所包含的具体项目、头图以及详情页则尽可能的完善,美观影响程度并不是很大,但是要尽量充实,内容简洁明了,让用户看了就懂,以及相关注意事项要提前注明。 当然不同运营者的风格迥异,有的喜欢把店铺装修的漂漂亮亮的,有的像我这样的,可能会觉得简单实用即可。 只要不影响大局,这些设置优化无可厚非,不一定非要去盯着主图详情页优化。 4、医师团队 钱少的商品,用户可能不太关注医师,但是对于需要成千上万费用的项目,用户则会非常关注医师力量,很多用户会先在美团点评医师团队下进行浏览观察,然后再线上咨询,进一步了解医师。 有的用户会直接要求预约那个医师,就跟我们去理发时,我们可能会在点评上选好某个理发师来给我们理发一样。 医师的资历,是一家店更重要的硬实力,这个可能是做运营的人无法把控,即便有些机构会对医师进行包装,但是实际操作中,一下就能见到真水平,要是做的不好,很容易引起投诉或纠纷。 这个是需要总经理或店长操心的事,招募一个靠谱的大佬坐镇,各平台推起来会更容易。 5、店铺信息 门店的地址及电话需要注明,电话尽量留两个,这样不至于一个在接听的时候别的用户呼入不进来。 6、门店亮点 这个模块正常补充完善即可,官方案例如充足,可以多多益善。 一个店铺的综合实力,通过以上的优化,基本会有不错的提升,可以通过访客数、购买数以及访问购买转化率来进行检测。 成都清晨网络有限科技公司主营服务包含 :美团代运营 大众点评代运营 美团外包 大众点评外包 美团医美代运营危机公关、舆情管理、网络营销、软文推广、百度营销、新闻源推广、网站搜索引擎优化、竞价托管、新闻营销、微博推广等等。我们有营销推广需求,欢迎咨询成都清晨网络。