在被投诉内容中，售后服务、质量问题和合同分别占27%、23%和21%，分别占所有被投诉类别中的71%，价格、虚假宣传、手术安全性等也占消费者投诉类别中的近20%。许多医美机构在宣传时，刻意淡化医疗风险，或对医美过程中的风险、禁忌甚至失败几率闭口不谈，只是吹嘘手术后的效果，哄骗消费者心花怒放，许多消费者压根就不知道或很少知道整形手术的风险，这些行业乱象严重影响了医美行业的良性发展。
也正是因为上述情况的发生，所以我们成都清晨网络建议各医美行业的组织和机构去实施口碑推广，良好的口碑可以很有效的避免以上情况的发生，即便是事情已经发生，也可以快速、有效的降低负面舆论信息，对于我们组织和机构的发展是非常有帮助的。
而口碑推广的每一步，都是营销者能够发挥才智的地方。任何一个产品，服务上的小瑕疵，都有可能在市场上引发口碑风暴。良好的用户体验才能激发用户评论，这就是口碑推广的基础。做口碑推广的广告商，首先要做的功课就是为消费者提供非常好的产品和服务。调查显示，如果消费者对产品、服务不满意，只有4%的人会向厂家投诉，而多达80%的人会选择向亲朋好友诉苦。
除了提供优质的产品和服务外，营销者还可以帮助消费者方便快捷地获得商品，发表评论，传播观点，扩大良好口碑的影响，尽可能地让口碑对购买服务起激励作用，这些必经的步骤都是营销者可以发挥才情和潜力的地方。
以下成都清晨网络叙述的5个要点，对于成功的口碑推广是必不可少的。把握这些，未必能在营销上取得突破，但不重视这些，口碑推广的实际效果可能也不会让各位老板满意。
1、寻找领导者
假如您是销售计算机的人，请计算机专业媒体的记者们来试一试，通过他们的妙笔生花来传播您的产品信息，这样就能更好地赢得消费者的信任；如果产品的消费者大多是年轻学生，那就请您找一位学有所成的学生或班长、班主任来体验您的产品，提供传播渠道，帮助宣传自己的使用经验、经验，这是个不错的办法；如果您的企业主要是生产农作物种子，那就请农业技术人员、村长来讲您的品牌故事，提高产品质量，这样您就能更好地宣传您的产品。网络2.0时代，每个人都可能成为一个小圈子中的意见领袖，关键在于营销人员能否慧眼发现那些意见领袖。
领导者是一个小群体中的权威，其观点可以被拥趸广泛接受，其消费行为也可以被拥趸疯狂模仿。雅虎前营销副总裁SethGodin认为，口碑传播者可以分为强力和随意性两种，强力是传播的核心价值，随意性是扩大传播范围的方式。口碑推广要想成功，无论是强势型的传播，还是随意型的传播都是必不可少的。
2、产生“缺乏”，制造“病毒”
在病毒营销中的“病毒”，不一定是关于品牌本身的信息，但是基于产品本身的口碑传播可以是“病毒”，这就要求你的产品要有足够的cool，要有话题性，这样才容易引发流行，掀起口碑推广风暴。
有没有其他企业在制造和口碑传播“病毒”方面比苹果公司做得好？提及iPhone这个名字，它可以让无数人对iPhone产生狂热感，也可以让市场营销专家嫉妒。这类产品虽然价格昂贵，但它提供了许多个性化设计，并带有鲜明的标志，不让消费者谈论似乎很难。而这里，消费者的口碑既是关于产品本身，也是传播速度极快的“病毒”。关键是一定要限量供应，从速采购。拥有它的就是时尚达人，似乎一夜之间就与众不同，身价倍增，他们当然更愿意在亲友间大张旗鼓地大谈一番。
3、一体化营销传播
口碑推广不是营销传播领域的新发明，也不是伟大的革新，它只是新媒体时代众多营销手段中的一种。它具有宣传成本低、可信度高、针对性强等优点，但也充满了小市民的偏见、情感言论，口碑在消费者中产生、传播，对于营销者来说，则是一种计划外信息，本身就具有很强的不可控制性。所以，口碑推广并不能解决目前传播效果差、投资回报低的顽疾，它只是在营销人员的传播工具百宝箱里增加了一个新的产品而已。
毋庸置疑，通信技术的进步使得消费者在获得消费信息的过程中最终形成购买决策的过程发生了改变。在传统广告理论中，消费者购买某一产品时，需要经历关注、引起兴趣、渴望得到更多的产品信息、记住某一产品并最终购买5个阶段，整个传播过程是由易到难、由多到少的倒金字塔模式。互联网给消费者的口碑传播提供了方便，而且满意时空限制，如果消费者关注某一产品，对其感兴趣，一般都会在网上搜索该产品的各种信息，经过自己一番消伪存真，比较分析后，立即做出购买决定，并进行产品体验分享。
其中，信誉度高的口碑在消费者购买决策中扮演着重要角色，这在一定程度上弥补了传统营销传播方式在促使消费者做出购买决定方面能力不足的缺陷。但是，要使众多消费者关注某一产品，传统广告的力量仍然很大。所以口碑推广必须辅以广告、辅助材料、直复营销、公共关系等多种整合营销方式，相互取长补短，发挥协同效应，使传播效果最大化。
4、实行各种形式的奖励
世界上没有免费的午餐，每个人都懂这个道理，但是人性的弱点让很多人面对免费的东西总是无法拒绝。向消费者赠送优惠券、代金券、折扣等各种消费奖励，让他们帮你完成一个口碑传播的过程，你的口碑推广过程也会因此大大加快。卖服装的电子商务企业对此可谓轻车熟路，只要消费者购买产品，大概都能得到一张优惠券，将网站推荐给朋友，与朋友分享网站购买服装的经验，当然，还有更多意想不到的收获。让每个人来告诉大家，消费者也因此不由自主地成为了商家的宣传员和口碑传播者。
5、放下身段，用心聆听
好事不出门，坏事传千里。口碑推广的主要工作之一，与其说是宣传好的口碑，不如说是管理不好的口碑。可惜的是，目前世界上还没有万能的口碑管理工具，但这并不妨碍营销者朝着这个目标努力。
管理者可以雇佣专业公司来做SEO服务，将来自该公司的负面信息屏蔽掉。但是堵不如疏，好的方法是开设企业博客，开设品牌虚拟社区，及时发布品牌信息，收集消费者的口碑信息，找出产品服务中的不足，处理消费者的投诉，减少消费者的抱怨，解答消费者的疑问，让消费者的口碑朝好的方向传播。
值得一提的是，消费者已经厌倦了精心组织的新闻发布会、广告语，讨厌你说我听，更多的是想要和品牌有一个平等、真诚、拉家常的互动交流机会。成都清晨网络认为，在市场传播方面，广告失去了一个盟友，而品牌则多了一个和消费者关系密切的伙伴。
---清晨网络（QC）---
“全程化、一站式”网络营销服务商，以十年线上整合营销及商业实践经验，为许多品牌提供网络传播及销售代理服务。目前客户集中在政府、医疗、医药、教育、装饰、金融、地产等中高端品牌，清晨网络同时具备在商业运营、网络传播、营销管理等综合行销配套的服务能力，可在营销局部环节如：阶段性网络传播，单次营销活动，数字品牌建设等与客户切入合作。视产品发展不同阶段，以月费、月费+佣金、佣金三种模式合作，敢于与客户风险共担，利益共享。
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