年轻人逐渐成为医美的消费主力。报告显示,20~30岁的人占78%以上。而25~30岁的人群中,增长速度最快的是95后,增长幅度达148%。九五后也开始有“抗初老”的需求,抗衰老,除皱瘦脸,植发的项目订单总量中,95后占35%。
男人对美的消费也正在兴起。在美团点评医美618活动中,男性用户所占比例为20%,30岁以上的男性用户所占比例更大。就美貌而言,男人的消费能力比女人要高得多,平均客单价几乎是女人的两倍。眼部整形,抗衰老,除皱瘦脸,是精致男士喜欢做的三件事。
时至今日,对平台商家的审查与监管仍然是美团点评医美的软肋。此外,美团点评医美还面临两大挑战,一是向重医美转变难度大,二是面临严峻的外部挑战。美团点评以轻医美切入医美领域,单次服务费用在数千到数万元之间,与重医美高端单次服务费用达数万元甚至数十万元。
医美行业中,消费者更注重服务和信赖。轻医美主要是通过轻医美单品服务消费者,然后逐步演变为单品多次,最后发展为多个单品,这需要一个漫长的过程,同时转化半径也比较大。直到消费者对医美机构忠诚信任后,才有可能逐步向重医美领域扩展。
但是,这一点在短期内无法实现。重医美项目需要全牌照、专业设备,以及资深的医美整形医师等,许多轻医美机构都不具备这些要素,如果在这些方面做到全牌照,也要耗费大量的资金成本。因此,短期内美团点评医美转型为盈利空间更大的重医美难以,美团点评仍将依靠较高复购率的轻医美机构获得更多收入。
同时,美团点评医美也面临着激烈的行业竞争。阿里健康、京东等纷纷发力轻医美,新氧也从去年开始布局轻医美业务,与美团点评医美共同争夺C端用户,流量大战已经打响。此外,各大互联网平台擅长的补贴玩法也将延续到医美领域,引发行业价格战,如此看来,将进一步压缩美团点评医美的盈利空间。
同时,美团点评医美也频繁出现在梯式广告中,并在美团点评与大众点评APP开屏时以及信息流的第一位加大推广力度,急切希望增加C端的渗透。实际上,美团点评布局医美已有3年,并获得了高速增长。在618活动期间,美团点评医美在线的交易额超过21.7亿元,是上半年新氧5.11亿元收入的4倍多。
今日我们就来和大家分享美团点评大众点评精细化运营的一些内容:注意这个细节,你的店就可以客源广进,你的图片展示很大程度上决定了顾客扫过之后是否会停留,然后是否有兴趣想要一探究竟。
实际上我们网上开店,很多商家已经意识到高品质图片的重要性,都找专业摄影师来拍图,美化,再上传。尤其在餐饮行业,新顾客对叫外卖或到店试吃的兴趣更是决定着他们的兴趣。当然,还有我们的医美整形行业,健身业等等,吸引眼球的图片就是我们在网上拼杀的一种手段。
完成这个步骤只是基础,相当于一场比赛,每个人都背负着装备。怎样赢得前三名,还要看自己的策略。但是根据之前对美团点评点评产品上架情况的梳理,我发现有一种现象,大家都默不作声地上了精心拍摄的图片。
也就是说,这一环节的完成是一劳永逸的。本产品就是这个图表,除了新上架的产品还有其他图表,现有图表是不变的。这会造成什么情况?众所周知,做网络产品需要三个步骤,其中之一就是用户体验。这是一个非常微妙的用户体验。这一经历在实际的描述中到底是什么呢?
使用者「感觉」的角色,要远大于使用者「知道」的角色。放在今天谈的话题上,我们之前都是一张图上传就算搞定了,如何优化更有吸引力?
我们建议迭代产品图表,让客户想要点开。由于我们线上来的顾客大多是年轻人,这些人需要变换的吸引力和视觉刺激,如果我们的服务图片长期固定,顾客的期望就会固定,无法激发他品尝新感觉。
因此我们要有一个整体的产品图片规划,在规划中对图片定期更换,重点突出,让老客户看到时有新鲜感,新客户滑到时有兴趣。
许多传统行业,在面对互联网冲击时,都很害怕,在做这些点评运营时都有一个误区,就是拿钱打广告做流量,具体到点评,就是开霸王餐,烧推广通,一直做流量,然后最后做得不好,说美团点评不好做,这是一个很大的误区。
如果不知道医美整形店铺的运营如何去做,可以前来我们成都清晨网络进行咨询,我们拥有多年的团购代运营经验,助力于帮助各位商家做好店铺的精细化运营。
---清晨网络(QC)---
“全程化、一站式”网络营销服务商,以十年线上整合营销及商业实践经验,为许多品牌提供网络传播及销售代理服务。目前客户集中在政府、医疗、医药、教育、装饰、金融、地产等中高端品牌,清晨网络同时具备在商业运营、网络传播、营销管理等综合行销配套的服务能力,可在营销局部环节如:阶段性网络传播,单次营销活动,数字品牌建设等与客户切入合作。视产品发展不同阶段,以月费、月费+佣金、佣金三种模式合作,敢于与客户风险共担,利益共享。
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